通信服务质量的评价维度有（）。A.可感知性 B.可靠性 C.反应性 D.电话接通率 E.纠纷处理满意度

admin2020-12-24 13

问题通信服务质量的评价维度有（）。

选项 A.可感知性
B.可靠性
C.反应性
D.电话接通率
E.纠纷处理满意度

答案ABC

解析通信服务质量的评价有五个维度：可感知性、可靠性、反应性、保证性和移情性。

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