首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
外语考试
服务产品的无形性对服务营销活动提出了挑战,带来了一些不利影响,主要表现在()。
服务产品的无形性对服务营销活动提出了挑战,带来了一些不利影响,主要表现在()。
免费考试题库
2019-12-17
51
问题
服务产品的无形性对服务营销活动提出了挑战,带来了一些不利影响,主要表现在()。
选项
A:客户难以感知和判断服务质量和效果B:服务投诉和服务纠纷较难处理C:服务不能按预期盈利D:服务的广告、服务展示比较难做E:服务不能依法申请专利
答案
ABDE
解析
本题考查通信服务的特点。服务产品的无形性对服务营销活动提出了挑战,带来了一些不利影响,主要表现在:(1)由于通信服务的无形性,使客户难以感知和判断服务的质量和效果,他们更多的是根据通信服务设施和服务环境来衡量。(2)服务投诉和服务纠纷较难处理,这是因为缺乏有形依据。(3)服务广告、服务展示比较难做,不容易与客户轻易地沟通交流。(4)服务的无形性使服务不能依法申请专利,新的服务概念可以轻易被竞争对手模仿。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/eD0lKKKQ
相关试题推荐
某社会工作服务机构为在本市居住不满三年的家庭提供服务。 机构社会工作者一方面提
某社会工作服务机构的社会工作者联系了街道辖区内某三甲医院的医生、护士、 营养师
矫正社会工作的主要内容包括()的服务。
某小区的“夕阳红服务队”和”4点半学堂”在社区内有着良好的声誉。 为了促进参与
张某因诈骗罪在监狱服刑15年,获假释出狱后在社区接受3年矫正服务。 社会工作者
为满足光荣院老年服务对象发挥余热的需求, 社会工作者介绍他们担任中小学校外辅导
社会工作者小王组建了一个面向独居老人的支持小组。在小组活动中, 小王发现刘大爷
社会工作者大智为失学、失业的青少年开展服务,拟根据“社会连接理论” 组建一个小
社会工作者针对社区内16~25岁人群不同需要,开展了下列活动: 为学习困难青少
社会工作者小李在与服务对象小强的面谈中了解到,小强上课经常走神, 注意力很难集
随机试题
由色氨酸转变成烟酸需要下列哪种维生素?( ) A、维生素B2、维生素B6
根据下面材料回答以下问题。 2007年上半年,315消费电子投诉网共接
在绩效矩阵中,员工工资增长的规模和频率取决于()。 A.个人的绩效评价等级
下列属抗原-抗体反应性疾病引起发热的是 A、血清病 B、中暑 C、重度
治疗腮腺浅叶混合瘤,宜采用
乒乓球教练将从右手执拍的选手A、B、C和左手执拍的W、X、Y、Z中选出四名队员参
请示的正文在阐述请示事项时,要根据本地区本单位的情况,提出执行和办理的具体意见
男,68岁。用餐时突发左侧肢体活动障碍、恶心、呕吐1小时,伴意识障碍进行性加
电力工程中,常用电缆的绝缘类型选择,下列哪些规定是正确的? (A)低压电缆宜选用聚氯乙烯或交联聚乙烯型挤塑绝缘类型 (B)中压电缆宜选用交联聚乙烯...
下列有关注册会计师利用专家工作的说法中,正确的有()。A.注册会计师应当询问可能对专家客观性产生不利影响的利益和关系B.注册会计师应当了解和评价专家工作涉及