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对服务对象影响的评估方法中,由服务对象用口头或书面形式,包括填写问卷来表达对社会
对服务对象影响的评估方法中,由服务对象用口头或书面形式,包括填写问卷来表达对社会
shuhaiku
2019-12-17
54
问题
对服务对象影响的评估方法中,由服务对象用口头或书面形式,包括填写问卷来表达对社会工作介入效果的看法属于()。
选项
A:问卷调查B:基线测量C:服务对象满意度测量D:服务对象改变程度测量
答案
C
解析
对服务对象影响的评估有以下两种方法。①服务对象满意度测量。做法是由服务对象用口头或书面形式,包括填写问卷来表达对社会工作介入效果的看法。这种方法操作简单,不需要太多时间和资源,但其局限在于.测量比较粗糙,有时服务对象会倾向于给予积极的评价,评估有可能产生偏差。②差别影响评分。这是一种更具结构性的评估方法。首先由服务对象对介入影响进行自我陈述,报告自己有哪些变化,然后分析区分出哪些是介入本身带来的变化,哪些是其他因素带来的变化。与满意度测量一样,这种方法也可能带有服务对象的主观色彩。
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