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43.下列各项属于饭店服务质量的构成因素的有( )。 A.员工素质 B.环境
43.下列各项属于饭店服务质量的构成因素的有( )。 A.员工素质 B.环境
免费考试题库
2020-05-20
54
问题
43.下列各项属于饭店服务质量的构成因素的有( )。A.员工素质B.环境质量C.设施质量D.产品质量E.体系质量
选项
答案
BCD
解析
饭店服务质量的构成因素主要包括:①环境质量;②设施质量;③产品质量;④服务水平。
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