43．下列各项属于饭店服务质量的构成因素的有( )。 A．员工素质 B．环境

免费考试题库2020-05-20 62

问题 43．下列各项属于饭店服务质量的构成因素的有( )。A．员工素质B．环境质量C．设施质量D．产品质量E．体系质量

选项

答案BCD

解析饭店服务质量的构成因素主要包括：①环境质量；②设施质量；③产品质量；④服务水平。

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