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导游人员良好的心理素质是导游活动成功的重要保证，导游人员的这种心理素质主要是指（

shuhaiku2020-05-20  48
问题 导游人员良好的心理素质是导游活动成功的重要保证，导游人员的这种心理素质主要是指（）。A． 敏锐的观察能力B． 灵活的处理问题能力C． 准确的判断能力D． 冷静的思维能力 E． 较强的自控能力
选项
答案ACDE
解析导游服务的复杂性和特殊性，决定了导游人员不能只掌握一些操作技能，还要有良好的心理素质，包括：①敏锐的观察能力和感知能力；②冷静的思维能力和准确的判断能力；③较强的自控能力。
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