药师与患者的沟通技巧包括 A、认真聆听 B、开放式提问 C、注意观察对方的

Freeti2020-05-20  13

问题 药师与患者的沟通技巧包括A、认真聆听B、开放式提问C、注意观察对方的表情变化D、尽量使用专业术语E、谈话时间不宜过长

选项

答案ABCE

解析沟通的技巧:认真聆听,注意使用通俗易懂的语言,尽量避免使用专业术语,谈话时尽量使用短句,使用开放式的提问方式。与患者交谈时,要注意观察对方的表情变化,从中判断其对问题的理解和接受程度。与患者的谈话时间不宜过长,提供的信息也不宜过多,可以准备一些宣传资料,咨询时发给患者,方便患者阅读。
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