面对不同客户时，下列应对技巧中不恰当的是（　　）。A.对沉默寡言的人，要设法诱使他尽可能地多说 B.对优柔寡断的人，客户经理要掌握主动权，充满自信地运用公关语言

admin2020-12-24 60

问题面对不同客户时，下列应对技巧中不恰当的是（　　）。

选项 A.对沉默寡言的人，要设法诱使他尽可能地多说
B.对优柔寡断的人，客户经理要掌握主动权，充满自信地运用公关语言，不断地向他提出积极性的建议，多用肯定性用语
C.对慢性的人，不能急躁、焦虑或向他施加压力，应该努力配合他的步调，脚踏实地地去证明、引导
D.对疑心重的人，要让他了解你的诚意或者让他感到你对他所提出的疑问很重视

答案A

解析对于这种人，刻意诱使对方多说可能会引起对方的反感。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/eoDKKKKQ

相关试题推荐

根据《商业银行资本充足率管理办法》的规定，商业银行交易账户包括的内容有（）。A.为执行客户买卖委托及做市而持有的头寸B.为避免交易账户其他项目的风险而持有的头
关于债权评级和客户评级，下列表述说法正确的有（）。A.客户信用评级主要针对交易主体B.它们反映了信用风险水平的两个维度C.债权评级的水平由债务人的信用水平决
商业银行风险管理的主要策略中，风险转移的方式包括（）。A.保险转移B.备用信用证C.担保D.客户分散E.价格补偿
存款的变动对流动性的冲击尤为显著，积极开拓客户存款，有助于显著分散和降低流动性风险。（）A.大额公司/机构；大型商业银行；中小企业B.大额公司/机构；中小
董事会和高级管理层不仅要制定常态的风险处理政策和流程，还应当制定危机处理程序，以应对严重的突发事件可能造成的管理混乱和重大损失。（）
商业银行可以把核心业务集中在少数客户和产业上。()
债项评级可以反映债项本身的交易风险，不能同时反映客户信用风险和债项交易风险。()
个人住房贷款“假按揭”是指事业单位职工或者其他关系人冒充客户，通过虚假购买的方式套取银行贷款的行为。()
贷款分类仅考虑影响债项交易损失的特定风险因素，客户信用风险因素由客户评级完成。()
商业银行因未能及时根据市场变化和客户需求创新产品和服务，丧失了宝贵的客户资源，从而失去了在传统业务领域的竞争优势。此类风险属于市场风险。()

随机试题

哮病发作时的病理关键在于 A、痰阻气闭 B、肺失宣降 C、伏痰 D
证券公司、证券投资咨询机构提供证券投资顾问服务，应当与客户签订证券投资顾问服务协
如下图所示，大正方形周长比小正方形周长多80，阴影部分的面积为880，大正方
薪酬对企业的作用表现为（）。
下列基团极性最大的是
下列关于公文知识的表述中，不正确的一项是（）。
突出右侧肢体无力1小时，头颅CT左基底节区高密度 A.脑出血 B.脑梗塞
根据我国有关法律的规定，下列各项中属于《对外贸易法》适用范围的是（）。A.国际服务贸易B.货物进出口C.技术进出口D.香港地区的货物进出口
教师对生病的学生救护不力，属于（　　）。A.侵犯学生的生命权B.侵犯学生的健康权C.侵犯学生的身体权D.不作为违法侵权
细胞外液中的葡萄糖进入一般细胞的过程属于 A单纯扩散 B易化扩散 C主动转运 D人胞式物质转运 E受体介导式入胞

面对不同客户时，下列应对技巧中不恰当的是（ ）。A.对沉默寡言的人，要设法诱使他尽可能地多说 B.对优柔寡断的人，客户经理要掌握主动权，充满自信地运用公关语言

根据《商业银行资本充足率管理办法》的规定，商业银行交易账户包括的内容有（）。A.为执行客户买卖委托及做市而持有的头寸B.为避免交易账户其他项目的风险而持有的头

关于债权评级和客户评级，下列表述说法正确的有（）。A.客户信用评级主要针对交易主体B.它们反映了信用风险水平的两个维度C.债权评级的水平由债务人的信用水平决

商业银行风险管理的主要策略中，风险转移的方式包括（）。A.保险转移B.备用信用证C.担保D.客户分散E.价格补偿

存款的变动对流动性的冲击尤为显著，积极开拓客户存款，有助于显著分散和降低流动性风险。（）A.大额公司/机构；大型商业银行；中小企业B.大额公司/机构；中小

董事会和高级管理层不仅要制定常态的风险处理政策和流程，还应当制定危机处理程序，以应对严重的突发事件可能造成的管理混乱和重大损失。（）

商业银行可以把核心业务集中在少数客户和产业上。()

债项评级可以反映债项本身的交易风险，不能同时反映客户信用风险和债项交易风险。()

个人住房贷款“假按揭”是指事业单位职工或者其他关系人冒充客户，通过虚假购买的方式套取银行贷款的行为。()

贷款分类仅考虑影响债项交易损失的特定风险因素，客户信用风险因素由客户评级完成。()

商业银行因未能及时根据市场变化和客户需求创新产品和服务，丧失了宝贵的客户资源，从而失去了在传统业务领域的竞争优势。此类风险属于市场风险。()

哮病发作时的病理关键在于 A、痰阻气闭 B、肺失宣降 C、伏痰 D

证券公司、证券投资咨询机构提供证券投资顾问服务，应当与客户签订证券投资顾问服务协

如下图所示，大正方形周长比小正方形周长多80，阴影部分的面积为880，大正方

薪酬对企业的作用表现为（）。

下列基团极性最大的是

下列关于公文知识的表述中，不正确的一项是（）。

突出右侧肢体无力1小时，头颅CT左基底节区高密度 A.脑出血 B.脑梗塞

根据我国有关法律的规定，下列各项中属于《对外贸易法》适用范围的是（）。A.国际服务贸易B.货物进出口C.技术进出口D.香港地区的货物进出口

教师对生病的学生救护不力，属于（ ）。A.侵犯学生的生命权B.侵犯学生的健康权C.侵犯学生的身体权D.不作为违法侵权

细胞外液中的葡萄糖进入一般细胞的过程属于 A单纯扩散 B易化扩散 C主动转运 D人胞式物质转运 E受体介导式入胞

面对不同客户时，下列应对技巧中不恰当的是（　　）。A.对沉默寡言的人，要设法诱使他尽可能地多说 B.对优柔寡断的人，客户经理要掌握主动权，充满自信地运用公关语言

教师对生病的学生救护不力，属于（　　）。A.侵犯学生的生命权B.侵犯学生的健康权C.侵犯学生的身体权D.不作为违法侵权