首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
金融经济
下列各因素中,影响服务期望的最主要因素是( )。A:服务提供 B:服务调研 C:服务承诺 D:服务过程
下列各因素中,影响服务期望的最主要因素是( )。A:服务提供 B:服务调研 C:服务承诺 D:服务过程
admin
2020-12-24
32
问题
下列各因素中,影响服务期望的最主要因素是( )。
选项
A:服务提供
B:服务调研
C:服务承诺
D:服务过程
答案
C
解析
本题考查的是影响服务期望的因素。影响服务期望的因素有很多,有些是企业可以控制的,有些则是难以控制的。一般可控困素包括产品的定价、促销、服务承诺、口碑等,不可控因素包括顾客从其他公司及其广告中得到的信息与经验、同行业的服务水平以及顾客的要求和在服务传递时的心理状态。影响服务期望的最主要因素是服务承诺。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/eqKQKKKQ
相关试题推荐
与传统的农业经营方式比较,农业产业化的主要特征包括()。A:农业专业化B:农业机械化C:经营一体化D:服务社会化E:利益分配机制合理化
现代农业的主要内容包括()。A:农业生产过程合作化B:农业生产条件现代化C:农业生产技术科学化D:农业生产经营市场化E:农业发展持续化
根据评价对象和要求,比较分析法可分为()。A:平行比较法B:分组比较法C:因素比较法D:动态比较法E:方案比较法
试算分析法的准确性取决于()因素。A:试算项目的正确选定B:计算方法的科学性和正确性C:生产因素的正确选择和应用D:技术参数的正确应用E:因素的替代顺序
影响企业财务管理的基本因素包括()。A:信用环境因素B:风险报酬因素C:政治环境因素D:经济环境因素E:时间价值因素
下列评价投资方案的指标中,考虑了货币时间价值因素的有()。A:净现值B:现值指数C:内含报酬率D:会计收益率E:投资回收期
影响农产品价格水平及价格体系的主要因素是()。A:货币价值B:供求关系C:生产成本D:农业劳动生产率E:农业有机构成
价格是影响农产品需求的直接因素。在消费者收入不变的情况下,农产品价格的变化,会直接影响消费者的购买能力。一般情况下,若价格降低,则农产品()。A:需求呈反向变化
关于农产品需求弹性的说法,正确的有()。A:若Ed>1,则价格变化对需求量影响十分敏感B:若Ed<1,则价格较大幅度变化,会引起需求量明显变化C:若Ed=1
农产品安全质量标准按照涉及的环节分为产前、产中、和产后标准以及生产全过程的标准。下列属于生产全过程标准的有()。A:农产品标准B:农业环境标准C:农业投入标
随机试题
在费用效益分析中,判断项目的可行性的重要的判断指标包括( )。 A.销售
男性,70岁。饱食后胃穿孔,急诊在连续硬膜外阻滞下行胃大部分切除术。术中因牵拉不
按照《证券公司合规管理实施指引》的要求,证券公司董事会、监事会或监事、经营管理主
甲公司计划购买一台新设备来替换现有的旧设备,已知新设备的购买价格比旧设备的现时价
飞机离站前12小时退票,应支付原票款()的退票费。
金融体系的构成要素包括()。
下列关于工程承发包模式优点的说法中,属于工程总承包模式优点的是()。
与诗句“水吞三楚白,山接九疑青”所描绘的景致不同的一联诗是____。A、气蒸云梦泽,波撼岳阳城B、造化钟神秀,阴阳割昏晓C、吴楚东南坼,乾坤日夜浮D、雁引
下列各句中,没有语病的一项是()。 A.在别人享受肤浅的快乐或自寻烦恼的时候,苏格拉底渐渐地把整个希膳的精神智慧之美都装进了他那看上去肥硕不堪的身躯,...
关于投标文件的编制与递交,下列说法中正确的有()。A:投标函附录中不可以提出比招标文件要求更能吸引招标人的承诺B:当投标文件的正本与副本不一致时以正本为准C