服务质量的测度可以从技术和（）两个方面完成。

tikufree2019-12-17 68

问题服务质量的测度可以从技术和（）两个方面完成。

选项 A.功能B.质量C.职能D.作用

答案C

解析服务质量是一个主观范畴，它取决于顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服务水平的对比。服务质量的测度可以从技术和职能两个方面完成。

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