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危机公关:指政府部门、社会团体或企业面对可能造成严重后果的突发事件时,有组织、有
危机公关:指政府部门、社会团体或企业面对可能造成严重后果的突发事件时,有组织、有
Freeti
2019-12-17
16
问题
危机公关:指政府部门、社会团体或企业面对可能造成严重后果的突发事件时,有组织、有计划地采取各种应对措施,避免损害或者降低损害程度,以期获得公众谅解的管理活动。下列不属于危机公关的是
选项
A.某公司生产的多批次药品标注虚假生产日期的消息曝光后,公司领导立即在报纸、电视台向全国公众道歉,宣布召回这些批次的产品,承诺通过合适渠道赔偿受害者,迅速查清并如实公布事件真相,请社会各界人士监督B.某地曝出高考答题卡被掉包的传闻后,当地政府部门迅速成立联合调查组,网上公布高考命题、监考、阅卷等环节的操作规范,并及时发布调查进展情况,公众情绪逐渐平复,最终查明这一传闻完全是谣言C.“某品牌火腿肠使用过期猪肉”的消息在网络上蔓延,公司迅速查实后道歉、召回、赔偿,并制定了详细整改措施,承诺绝不会再出现此类事件,媒体和消费者慢慢平静下来D.某商场管理层吸取毗邻商场因电路老化引起火灾、损失惨重的教训,定期组织专业人员加强对线路安全的检查,及时更换老旧电线,并且张贴《规范用电须知》提醒商家,商家都非常配合,防火意识显著增强
答案
D
解析
第一步,看提问方式,本题属于选非题。第二步,找关键信息。①政府部门、社会团体或企业;②面对可能造成严重后果的突发事件;③采取各种应对措施,避免损害或者降低损害程度,以期获得公众谅解。第三步,辨析选项。A项:药品标注虚假生产日期消息曝光,属于“可能造成严重后果的突发事件”,公司立即道歉并承诺查清事实,属于“采取应对措施,降低损害程度,以期获得公众谅解”,符合定义;B项:曝出答题卡被调包的传闻,属于“可能造成严重后果的突发事件”,政府部门迅速成立联合调查组,属于“采取应对措施,降低损害程度”,符合定义;C项:火腿肠使用过期猪肉的消息蔓延,属于“可能造成严重后果的突发事件”,公司迅速查实道歉,属于“采取应对措施,降低损害程度,以期获得公众谅解”,符合定义;D项:某商场定期组织安全检查,没有出现“可能造成严重后果的突发事件”,不符合定义。因此,选择D选项。
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