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按照中国期货业协会《期货公司执行金融期货投资者适当性制度管理规定(修订)》,期货公司在客户纠纷处理过程中符合要求的做法有()。[2012年5月真题]A.告知客户
按照中国期货业协会《期货公司执行金融期货投资者适当性制度管理规定(修订)》,期货公司在客户纠纷处理过程中符合要求的做法有()。[2012年5月真题]A.告知客户
admin
2020-12-24
43
问题
按照中国期货业协会《期货公司执行金融期货投资者适当性制度管理规定(修订)》,期货公司在客户纠纷处理过程中符合要求的做法有()。[2012年5月真题]
选项
A.告知客户投诉的途径、方法和程序
B.为客户提供合理的投诉渠道
C.暂停为投资客户提供服务
D.告知客户投诉程序,禁止客户越级投诉
答案
AB
解析
《期货公司执行金融期货投资者适当性制度管理规定(修订)》第八条第一款规定,会员单位应当完善客户纠纷处理机制,为投资者提供合理的投诉渠道,告知投诉的途径、方法和程序,妥善处理纠纷。
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