2. 财务会计
  3. 在收集客户信息阶段，下列表达方式中，不容易遭到客户心理抵触，从而避免客户有可能敷

在收集客户信息阶段，下列表达方式中，不容易遭到客户心理抵触，从而避免客户有可能敷

免费考试题库2020-05-20  66
问题 在收集客户信息阶段，下列表达方式中，不容易遭到客户心理抵触，从而避免客户有可能敷衍回答，使理财师可获得有用信息的是（）。A． 您正在做购房计划，您现在可以动用的房贷首付资金是多少 B． 听说您太太是家庭收入的顶梁柱，您的收入远远低于您太太的收入吗 C． 像您这样的成功人士一定做好了自身的人生风险管理，面对意外死亡，您买了多少保险 D． 贵公司的规模这么大，您的收入也一定很多，大概有多少   视频讲解
选项
答案A
解析在实际的客户信息收集工作中，理财师比较容易犯的一个错误就是“没有告诉客户为什么我们需要这些信息”，或者“没有告诉客户有了这些信息，我们能反馈什么他们需要的资讯”。经验丰富的理财师通常会先了解客户的问题，然后再以问题解决者的身份，深入地就该问题所涉及的信息对客户进行询问和收集，这样围绕客户关心的问题进行提问有助于避免客户的心里抵触，获得有用的信息。
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