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下面哪些表述说明服务人员在有效地倾听服务对象?( ) A.必要时复述或总结服务
下面哪些表述说明服务人员在有效地倾听服务对象?( ) A.必要时复述或总结服务
shuhaiku
2020-05-20
32
问题
下面哪些表述说明服务人员在有效地倾听服务对象?( )A.必要时复述或总结服务对象陈述的内容B.在服务对象讲述的时候眼睛看着他C.考虑下一步要对服务对象讲什么D.打断服务对象的讲述给他提建议E.当服务对象讲述的时候要点头或做出鼓励的表示
选项
答案
ABE
解析
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