下面哪些表述说明服务人员在有效地倾听服务对象？( ) A．必要时复述或总结服务

shuhaiku2020-05-20 54

问题下面哪些表述说明服务人员在有效地倾听服务对象？( )A．必要时复述或总结服务对象陈述的内容B．在服务对象讲述的时候眼睛看着他C．考虑下一步要对服务对象讲什么D．打断服务对象的讲述给他提建议E．当服务对象讲述的时候要点头或做出鼓励的表示

选项

答案ABE

解析

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/fpUdKKKQ

相关试题推荐

随机试题

有关耳聋分类的表述不正确的是？（） A．按病变性质，耳聋可分为器质性聋与功能性