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财务会计
绩效考评经常会出现哪些矛盾冲突?如何化解这些矛盾?
绩效考评经常会出现哪些矛盾冲突?如何化解这些矛盾?
题库总管
2019-12-17
15
问题
绩效考评经常会出现哪些矛盾冲突?如何化解这些矛盾?
选项
答案
解析
绩效考评存在有三种矛盾:员工自我矛盾、主管自我矛盾、组织目标矛盾。(1)绩效考评中产生的矛盾①员工自我矛盾员工一方面希望得到客观公正的考评信息,以便弄清自己在组织的地位和作用,以及今后努力的方向;另一方面又希望上级主管给予自己特别的关照,以树立自己的良好形象,使自己得到一定的认同和有价值的回报。这种个人需求目标的双重性,“自抱琵琶半遮面”式的心理状态,是在绩效管理中常见的一种冲突。②主管自我矛盾上级主管在对下属进行考评时,当根据绩效计划的目标进行严格地考核评价时,会直接影响到下属的既得利益,如薪酬、奖金和升迁等,主管考评宽松下属员工拍手称快,主管考评过严容易导致关系紧张。如果主管不能持续地完成绩效目标的考评,帮助下属改进绩效,开发员工潜能的目标也就更加难以完成。③组织目标矛盾上述两种矛盾的交互作用,必然带来组织绩效目标与个人既得利益目标的冲突,组织开发目标与个人自我保护要求发生冲突。(2)矛盾的化解方法①在绩效面谈中,应当做到以行为为导向,以事实为依据,以制度为准绳,以诱导为手段,本着实事求是、以理服人的态度,改变轻视下属等错误观念,与下属进行沟通交流。②在绩效考评中,一定将过去的、当前的以及今后可能出现的目标适当区分开,将近期绩效考评目标与远期开发目标严格区分开。③适当下放权限,鼓励下属参与。在绩效管理的各个阶段,上级主管一定要简化程序,适当下放权限。
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