2. 医药卫生
  3. 阐述人际传播的本技巧?

阐述人际传播的本技巧?

admin2020-12-24  5
问题 阐述人际传播的本技巧?
选项
答案
解析（1）说话的技巧。用听者能懂的语言；发音吐词要清晰，口气和蔼亲切；讲话速度适中， 讲话的语气要生动；适当重复重要的和不易被理解的要点；在与对方交谈时说话要有停顿，避免长时间自己一个人说话；尽量避免使用专业词汇；适当运用举例引证、示范与演示的技巧。? （2）倾听技巧。尽可能地多听，努力发现对方对某一问题的了解程度和看法。不轻易打断 对方的讲话；始终保持友好和礼貌，利用各种语言和非语言的方式表示在认真听，使对方感到 轻松和受到尊重；不轻易对对方的话作出评论；对敏感的问题更要善于听出话外音，以捕捉真实的信息。 （3）提问技巧。注意对方的表情和感受，创造轻松愉快的交流气氛；设法使服务对象感到 所提问题与自己的利益相关，才能吸引对方的注意并促使其回答问题；还要注意选择适宜的交 谈环境、时间和地点，也可以采用试探型提问方式；要了解对方的态度、观点等方面的信息， 应该使用开放型问题，避免使用封闭型问题；探究型问题应特别注意口气缓和、态度轻松；要 想收集到真实信息，不能用诱导型提问；问题尽量简练、明确，不提复合型问题。? ( 4）观察技巧。主要是细心、全面和敏锐。? ( 5）反馈技巧。在听对方的陈述时，要集中注意力，并随时用表情、体语来表示自己对对方谈话的兴趣；恰当运用体语；支持对方的正确观点和行为要态度鲜明；纠正对方错误观点和 行为要和缓、婉转；对有些敏感问题和难于回答的问题可以暂时回避，不做正面解答，对于知识性问题和决策性问题，不要给对方含糊不清的回答；了解对方的意图，针对问题的实质给予 解答；对于不同人提出的同样的问题，回答可以因人而异。? （6）非语言传播技巧。 动态体语点头表示肯定，摇头表示否定；微笑握手表示友好；用亲 切的目光注视对方表示尊重；静态体语包括服饰整沽，仪表端庄；类语言包括改变声调节奏， 合理运用笑声，可以起到调节气氛的效果；时间语包括提前到达会场或约会地点、准时赴约， 可以给人以信赖感；空间语包括安静整洁的环境等。?
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