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下列各项中,属于平衡计分卡顾客维度的业绩评价指标有( )。A.市场份额 B.客户满意度 C.客户保持率 D.客户获利率
下列各项中,属于平衡计分卡顾客维度的业绩评价指标有( )。A.市场份额 B.客户满意度 C.客户保持率 D.客户获利率
admin
2020-12-24
25
问题
下列各项中,属于平衡计分卡顾客维度的业绩评价指标有( )。
选项
A.市场份额
B.客户满意度
C.客户保持率
D.客户获利率
答案
ABCD
解析
常用的顾客维度指标有市场份额、客户满意度、客户获得率、客户保持率、客户获利率、战略客户数量等。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/fyfKKKKQ
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