下列各项中，属于平衡计分卡顾客维度的业绩评价指标有（　）。A.市场份额 B.客户满意度 C.客户保持率 D.客户获利率

admin2020-12-24 33

问题下列各项中，属于平衡计分卡顾客维度的业绩评价指标有（　）。

选项 A.市场份额
B.客户满意度
C.客户保持率
D.客户获利率

答案ABCD

解析常用的顾客维度指标有市场份额、客户满意度、客户获得率、客户保持率、客户获利率、战略客户数量等。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/fyfKKKKQ

相关试题推荐

根据《企业内部控制应用指引第7号——采购业务》，企业采购业务面临的风险的来源包括（　）。A.采购计划安排不合理B.供应商选择不当C.客户信用管理不到位
某银行与客户约定的利率超出了人民银行规定的基准利率幅度，银行受到了客户的起诉，客户要求银行承担民事赔偿责任。对银行来讲，这属于（　）。A.政治风险B.法律风
A公司是一家手机生产企业，在投入大量资金研发出新一代智能手机并推向市场后，市场上出现了大量成本更低的类似手机。造成A公司大量市场的流失，研发投入也迟迟得不...
下列选项中，不属于外部治理机制的是（　）。A.产品市场B.资本市场C.经理人市场D.金融市场
下列不属于公司信息披露应当披露的重要信息的是（　）。A.公司经营目标B.关联交易C.不可预期的风险因素D.公司财务和业绩状况
下列属于平衡计分卡作用的是（　）。A.平衡计分卡的出现，使得传统的绩效管理从人员考核和评估的工具转变成为战略实施的工具B.平衡计分卡被誉为近75年来世界上最
事业部制组织结构具体可以分为（　）。A.产品事业部制结构B.市场细分事业部制结构C.区域事业部制结构D.多部门结构
乙公司产品在市场上非常畅销，公司管理层经过市场调查得出该商品还有更大的市场潜力，决定进一步加大该产品的生产和销售，所以需要生产和销售两个部门的员工加强沟通...
下列关于纵向分工结构的说法中，不正确的是（　）。A.扁平型组织结构可以及时地反映市场的变化，并做出相应的反应，但容易造成管理的失控B.分权型结构中的基础构建
甲企业是一家处于成长期的健身公司，地处高校密集的大学城。公司实行会员制，顾客主要通过电话和网络预约方式来门店进行健身。甲企业决定采用平衡计分卡进行绩效管理...

随机试题

关于企业采购管理的说法，正确的是（）。 A.企业采购管理不包含设备维护等服务的
（67-68题共用备选答案） A．药品 B．剂型 C．制剂 D．调剂
国民经济评价采用的折现率是（）。 A.项目基准折现率 B.社会折现率 C.
新洲社区卫生服务站的服务对象主要是社区内的居民，居民平常有身体不适的话都会先来社
招标投标制度的快速发展期的特点包括()。
C题干图形线条之间都有4个交点，选项中只有C符合这一特征。
商业银行操作风险报告的目的在于向高级管理层揭示以下信息：商业银行的主要风险源、整体风险状况、风险的发展趋势、将来值得关注的地方，其报告内容大致包括（　　）。A.
某人在一家饭馆吃饭后，因嫌饭馆不干净，害怕自己已被传染上疾病，到医院就医，他求医原因属于（　　）A.躯体原因B.社会原因C.心理原因D.医源性原因E.以
下列属于计算机感染病毒的主要症状有（）。A.系统启动时间比平时长，运行速度减慢B.系统经常无故发生死机现象C.系统不识别硬盘D.文件的时间、日
下列有关前后任注册会计师沟通的说法中，错误的是（）。A.接受委托前的沟通是必要的审计程序，接受委托后的沟通不是必要的审计程序B.如果被审计单位不同意前任注册会

下列各项中，属于平衡计分卡顾客维度的业绩评价指标有（ ）。A.市场份额 B.客户满意度 C.客户保持率 D.客户获利率

根据《企业内部控制应用指引第7号——采购业务》，企业采购业务面临的风险的来源包括（ ）。A.采购计划安排不合理B.供应商选择不当C.客户信用管理不到位

某银行与客户约定的利率超出了人民银行规定的基准利率幅度，银行受到了客户的起诉，客户要求银行承担民事赔偿责任。对银行来讲，这属于（ ）。A.政治风险B.法律风

A公司是一家手机生产企业，在投入大量资金研发出新一代智能手机并推向市场后，市场上出现了大量成本更低的类似手机。造成A公司大量市场的流失，研发投入也迟迟得不...

下列选项中，不属于外部治理机制的是（ ）。A.产品市场B.资本市场C.经理人市场D.金融市场

下列不属于公司信息披露应当披露的重要信息的是（ ）。A.公司经营目标B.关联交易C.不可预期的风险因素D.公司财务和业绩状况

下列属于平衡计分卡作用的是（ ）。A.平衡计分卡的出现，使得传统的绩效管理从人员考核和评估的工具转变成为战略实施的工具B.平衡计分卡被誉为近75年来世界上最

事业部制组织结构具体可以分为（ ）。A.产品事业部制结构B.市场细分事业部制结构C.区域事业部制结构D.多部门结构

乙公司产品在市场上非常畅销，公司管理层经过市场调查得出该商品还有更大的市场潜力，决定进一步加大该产品的生产和销售，所以需要生产和销售两个部门的员工加强沟通...

下列关于纵向分工结构的说法中，不正确的是（ ）。A.扁平型组织结构可以及时地反映市场的变化，并做出相应的反应，但容易造成管理的失控B.分权型结构中的基础构建

甲企业是一家处于成长期的健身公司，地处高校密集的大学城。公司实行会员制，顾客主要通过电话和网络预约方式来门店进行健身。甲企业决定采用平衡计分卡进行绩效管理...

关于企业采购管理的说法，正确的是（）。 A.企业采购管理不包含设备维护等服务的

（67-68题共用备选答案） A．药品 B．剂型 C．制剂 D．调剂

国民经济评价采用的折现率是（）。 A.项目基准折现率 B.社会折现率 C.

新洲社区卫生服务站的服务对象主要是社区内的居民，居民平常有身体不适的话都会先来社

招标投标制度的快速发展期的特点包括()。

C题干图形线条之间都有4个交点，选项中只有C符合这一特征。

商业银行操作风险报告的目的在于向高级管理层揭示以下信息：商业银行的主要风险源、整体风险状况、风险的发展趋势、将来值得关注的地方，其报告内容大致包括（ ）。A.

某人在一家饭馆吃饭后，因嫌饭馆不干净，害怕自己已被传染上疾病，到医院就医，他求医原因属于（ ）A.躯体原因B.社会原因C.心理原因D.医源性原因E.以

下列属于计算机感染病毒的主要症状有（）。A.系统启动时间比平时长，运行速度减慢B.系统经常无故发生死机现象C.系统不识别硬盘D.文件的时间、日

下列有关前后任注册会计师沟通的说法中，错误的是（）。A.接受委托前的沟通是必要的审计程序，接受委托后的沟通不是必要的审计程序B.如果被审计单位不同意前任注册会

下列各项中，属于平衡计分卡顾客维度的业绩评价指标有（　）。A.市场份额 B.客户满意度 C.客户保持率 D.客户获利率

根据《企业内部控制应用指引第7号——采购业务》，企业采购业务面临的风险的来源包括（　）。A.采购计划安排不合理B.供应商选择不当C.客户信用管理不到位

某银行与客户约定的利率超出了人民银行规定的基准利率幅度，银行受到了客户的起诉，客户要求银行承担民事赔偿责任。对银行来讲，这属于（　）。A.政治风险B.法律风

下列选项中，不属于外部治理机制的是（　）。A.产品市场B.资本市场C.经理人市场D.金融市场

下列不属于公司信息披露应当披露的重要信息的是（　）。A.公司经营目标B.关联交易C.不可预期的风险因素D.公司财务和业绩状况

下列属于平衡计分卡作用的是（　）。A.平衡计分卡的出现，使得传统的绩效管理从人员考核和评估的工具转变成为战略实施的工具B.平衡计分卡被誉为近75年来世界上最

事业部制组织结构具体可以分为（　）。A.产品事业部制结构B.市场细分事业部制结构C.区域事业部制结构D.多部门结构

下列关于纵向分工结构的说法中，不正确的是（　）。A.扁平型组织结构可以及时地反映市场的变化，并做出相应的反应，但容易造成管理的失控B.分权型结构中的基础构建

商业银行操作风险报告的目的在于向高级管理层揭示以下信息：商业银行的主要风险源、整体风险状况、风险的发展趋势、将来值得关注的地方，其报告内容大致包括（　　）。A.

某人在一家饭馆吃饭后，因嫌饭馆不干净，害怕自己已被传染上疾病，到医院就医，他求医原因属于（　　）A.躯体原因B.社会原因C.心理原因D.医源性原因E.以