下列各项中，属于平衡计分卡顾客维度的业绩评价指标有（　）。A.市场份额 B.客户满意度 C.客户保持率 D.客户获利率

admin2020-12-24 39

问题下列各项中，属于平衡计分卡顾客维度的业绩评价指标有（　）。

选项 A.市场份额
B.客户满意度
C.客户保持率
D.客户获利率

答案ABCD

解析常用的顾客维度指标有市场份额、客户满意度、客户获得率、客户保持率、客户获利率、战略客户数量等。

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