在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）A、抱怨的客户数量与客户总数的比值 B、抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值 C、准确无误完成销售物

admin2020-12-24 43

问题在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）

选项 A、抱怨的客户数量与客户总数的比值
B、抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值
C、准确无误完成销售物流量与客户总数的比值
D、问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数的比值

答案A

解析本题考察第五章第五节企业销售物流管理下企业销售物流综合绩效评价知识点。客户的抱怨率=抱怨的客户数量/客户总数

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/g41KKKKQ

相关试题推荐

关于金融宏观调控机制中第二阶段的说法，正确的是()。A、调控主体为中央银行B、货币政策工具为再贴现率等C、变换中介为商业银行D、调控受体为企业与居
根据《商业银行风险监管核心指标》，我国商业银行的营业费用与营业收入之比不应高于()。A、50%B、60%C、45%D、35%
根据《商业银行风险监管核心指标》，我国商业银行的成本收入比，即营业费用与营业收入之比，不应高于（）。A、15%B、25%C、35%D、55%
根据《商业银行风险监管核心指标》，我国商业银行不良贷款率不得超过()。A、5%B、8%C、10%D、15%
根据《商业银行风险监管核心指标》，我国衡量商业银行资产安全性指标中，不良资产率是指()之比。A、不良贷款与贷款总额B、不良贷款与总资产C、不良信用资产
垄断性企业为了获取垄断利润而人为提高产品售价，由此引起的通货膨胀属于()通货膨胀。A、需求拉上型B、成本推进型C、供求混合型D、结构型
剑桥方程式与费雪方程式的不同在于（）。A、剑桥方程式不是传统货币数量论模型B、剑桥方程式表明货币需求量与交易总量无关C、剑桥方程式表明货币需求中用于交
关于治理通货紧缩的货币主义政策主张的说法，错误的是()。A、以经济自由化和反对政府干预为思想基础B、货币政策对通货紧缩无能为力C、货币数量是经济中唯
我国某企业在海外投资了一个全资子公司。该子公司在将所获得的利润汇回国内时，其东道国实行了严格的外汇管制，该子公司无法将所获得的利润如期汇回。此种情形说明该...
我国某企业从德国进口一批设备，以欧元计价结算，在对德国出口商进行支付时，正逢欧元兑人民币升值，结果为购买同款欧元支付的人民币金额增多。这种情形是该企业承受...

随机试题

下列灭火器中，灭火剂的灭火机理同时具有窒息、冷却和化学抑制的是（）。
工程成本应当包括（）所发生的，与执行合同有关的直接费用和间接费用。2018真题
妊娠20周时B超发现为前置胎盘，在足月妊娠时，仍为前置胎盘的可能性应为下列哪项
胎膜早破原因之一是宫颈小于
下列作家与作品对应有误的是（） A、叶圣陶-----《稻草人》《古代英雄的雕
产品焊接试板的焊接接头经外观检查合格后应（　）射线检测合格。　 A、50%
对毛泽东《忆秦娥娄山关》的下阕分析正确的是（）。A.第一句是说人们徒然传说娄山关坚硬如铁B.第二句说现在我们正从头上大踏步地越过雄关C.最后两句以景句收笔
知识点：男5岁C咳嗽变哮喘男，5岁，反复咳嗽俩月，查体：体温正常，无浅表淋巴结肿大，无咽部肿大,两肺不满哮鸣音,无水泡音，反复抗生素治疗无效，以往...
若是空房，业主可以不陪同看房，只需与经纪人签订（　　）。A、房地产经纪服务合同B、存量房房屋代理协议C、钥匙委托协议D、独家委托协议
下列属于押品价值直接评估的是（）。A.由银行认可的合作评估机构的外部评估师对银行拟接受的押品进行价值评估，并出具评估报告B.低信用风险信贷业务C.保证金、

在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）A、抱怨的客户数量与客户总数的比值 B、抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值 C、准确无误完成销售物

关于金融宏观调控机制中第二阶段的说法，正确的是()。A、调控主体为中央银行B、货币政策工具为再贴现率等C、变换中介为商业银行D、调控受体为企业与居

根据《商业银行风险监管核心指标》，我国商业银行的营业费用与营业收入之比不应高于()。A、50%B、60%C、45%D、35%

根据《商业银行风险监管核心指标》，我国商业银行的成本收入比，即营业费用与营业收入之比，不应高于（）。A、15%B、25%C、35%D、55%

根据《商业银行风险监管核心指标》，我国商业银行不良贷款率不得超过()。A、5%B、8%C、10%D、15%

根据《商业银行风险监管核心指标》，我国衡量商业银行资产安全性指标中，不良资产率是指()之比。A、不良贷款与贷款总额B、不良贷款与总资产C、不良信用资产

垄断性企业为了获取垄断利润而人为提高产品售价，由此引起的通货膨胀属于()通货膨胀。A、需求拉上型B、成本推进型C、供求混合型D、结构型

剑桥方程式与费雪方程式的不同在于（）。A、剑桥方程式不是传统货币数量论模型B、剑桥方程式表明货币需求量与交易总量无关C、剑桥方程式表明货币需求中用于交

关于治理通货紧缩的货币主义政策主张的说法，错误的是()。A、以经济自由化和反对政府干预为思想基础B、货币政策对通货紧缩无能为力C、货币数量是经济中唯

我国某企业在海外投资了一个全资子公司。该子公司在将所获得的利润汇回国内时，其东道国实行了严格的外汇管制，该子公司无法将所获得的利润如期汇回。此种情形说明该...

我国某企业从德国进口一批设备，以欧元计价结算，在对德国出口商进行支付时，正逢欧元兑人民币升值，结果为购买同款欧元支付的人民币金额增多。这种情形是该企业承受...

下列灭火器中，灭火剂的灭火机理同时具有窒息、冷却和化学抑制的是（）。

工程成本应当包括（）所发生的，与执行合同有关的直接费用和间接费用。2018真题

妊娠20周时B超发现为前置胎盘，在足月妊娠时，仍为前置胎盘的可能性应为下列哪项

胎膜早破原因之一是宫颈小于

下列作家与作品对应有误的是（） A、叶圣陶-----《稻草人》《古代英雄的雕

产品焊接试板的焊接接头经外观检查合格后应（ ）射线检测合格。 A、50%

对毛泽东《忆秦娥娄山关》的下阕分析正确的是（）。A.第一句是说人们徒然传说娄山关坚硬如铁B.第二句说现在我们正从头上大踏步地越过雄关C.最后两句以景句收笔

知识点：男5岁C咳嗽变哮喘 男，5岁，反复咳嗽俩月，查体：体温正常，无浅表淋巴结肿大，无咽部肿大,两肺不满哮鸣音,无水泡音，反复抗生素治疗无效，以往...

若是空房，业主可以不陪同看房，只需与经纪人签订（ ）。A、房地产经纪服务合同B、存量房房屋代理协议C、钥匙委托协议D、独家委托协议

下列属于押品价值直接评估的是（）。A.由银行认可的合作评估机构的外部评估师对银行拟接受的押品进行价值评估，并出具评估报告B.低信用风险信贷业务C.保证金、

产品焊接试板的焊接接头经外观检查合格后应（　）射线检测合格。　 A、50%

知识点：男5岁C咳嗽变哮喘男，5岁，反复咳嗽俩月，查体：体温正常，无浅表淋巴结肿大，无咽部肿大,两肺不满哮鸣音,无水泡音，反复抗生素治疗无效，以往...

若是空房，业主可以不陪同看房，只需与经纪人签订（　　）。A、房地产经纪服务合同B、存量房房屋代理协议C、钥匙委托协议D、独家委托协议