在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）A、抱怨的客户数量与客户总数的比值 B、抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值 C、准确无误完成销售物

admin2020-12-24 46

问题在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）

选项 A、抱怨的客户数量与客户总数的比值
B、抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值
C、准确无误完成销售物流量与客户总数的比值
D、问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数的比值

答案A

解析本题考察第五章第五节企业销售物流管理下企业销售物流综合绩效评价知识点。客户的抱怨率=抱怨的客户数量/客户总数

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/g41KKKKQ

相关试题推荐

关于金融宏观调控机制中第二阶段的说法，正确的是()。A、调控主体为中央银行B、货币政策工具为再贴现率等C、变换中介为商业银行D、调控受体为企业与居
根据《商业银行风险监管核心指标》，我国商业银行的营业费用与营业收入之比不应高于()。A、50%B、60%C、45%D、35%
根据《商业银行风险监管核心指标》，我国商业银行的成本收入比，即营业费用与营业收入之比，不应高于（）。A、15%B、25%C、35%D、55%
根据《商业银行风险监管核心指标》，我国商业银行不良贷款率不得超过()。A、5%B、8%C、10%D、15%
根据《商业银行风险监管核心指标》，我国衡量商业银行资产安全性指标中，不良资产率是指()之比。A、不良贷款与贷款总额B、不良贷款与总资产C、不良信用资产
垄断性企业为了获取垄断利润而人为提高产品售价，由此引起的通货膨胀属于()通货膨胀。A、需求拉上型B、成本推进型C、供求混合型D、结构型
剑桥方程式与费雪方程式的不同在于（）。A、剑桥方程式不是传统货币数量论模型B、剑桥方程式表明货币需求量与交易总量无关C、剑桥方程式表明货币需求中用于交
关于治理通货紧缩的货币主义政策主张的说法，错误的是()。A、以经济自由化和反对政府干预为思想基础B、货币政策对通货紧缩无能为力C、货币数量是经济中唯
我国某企业在海外投资了一个全资子公司。该子公司在将所获得的利润汇回国内时，其东道国实行了严格的外汇管制，该子公司无法将所获得的利润如期汇回。此种情形说明该...
我国某企业从德国进口一批设备，以欧元计价结算，在对德国出口商进行支付时，正逢欧元兑人民币升值，结果为购买同款欧元支付的人民币金额增多。这种情形是该企业承受...

随机试题

1865年，以芝加哥商业交易所推出标准化合约为标志，真正意义上的期货交易和期货市
在碱溶液中开环生成顺式邻羟基桂皮酸盐，加酸又可重新环合成为内酯环的是 A．大黄
DNA的3个终止密码子分别是()。 A．UAU、UAG、UGA B．AAU、
下列属于创新教育的是（　　）。
对某在用普通钢筋混凝土梁桥进行承载能力检算评定，跨中截面修正后的实际荷载效应为3
教师在讲授朗读技巧时，举例说明朗读中的轻声现象。为了让学生形象理解，特为学生列举
下列哪个张图片中的乐器是木管五重奏的乐器之一（）。
细水雾灭火系统进行系统周期性检查时，发现系统泵组出口压力低。下列不属于导致泵组出口压力低的原因的是（）。A.泵组测试阀未关闭B.泵组进线电源反相C.高压泵
共用题干患者，女，17岁，感冒后，咳嗽，身不热，口微渴，自行服用表实感冒颗粒后1日后，病情未见好转，故来医就诊，此时其症如前，其脉浮数，舌苔薄黄，诊为...
某企业处置一项固定资产，取得价款300万元，该固定资产的账面原值为700万元，已计提折旧450万元，已计提固定资产减值准备50万元，支付清理费用为20万元...

在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）A、抱怨的客户数量与客户总数的比值 B、抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值 C、准确无误完成销售物

关于金融宏观调控机制中第二阶段的说法，正确的是()。A、调控主体为中央银行B、货币政策工具为再贴现率等C、变换中介为商业银行D、调控受体为企业与居

根据《商业银行风险监管核心指标》，我国商业银行的营业费用与营业收入之比不应高于()。A、50%B、60%C、45%D、35%

根据《商业银行风险监管核心指标》，我国商业银行的成本收入比，即营业费用与营业收入之比，不应高于（）。A、15%B、25%C、35%D、55%

根据《商业银行风险监管核心指标》，我国商业银行不良贷款率不得超过()。A、5%B、8%C、10%D、15%

根据《商业银行风险监管核心指标》，我国衡量商业银行资产安全性指标中，不良资产率是指()之比。A、不良贷款与贷款总额B、不良贷款与总资产C、不良信用资产

垄断性企业为了获取垄断利润而人为提高产品售价，由此引起的通货膨胀属于()通货膨胀。A、需求拉上型B、成本推进型C、供求混合型D、结构型

剑桥方程式与费雪方程式的不同在于（）。A、剑桥方程式不是传统货币数量论模型B、剑桥方程式表明货币需求量与交易总量无关C、剑桥方程式表明货币需求中用于交

关于治理通货紧缩的货币主义政策主张的说法，错误的是()。A、以经济自由化和反对政府干预为思想基础B、货币政策对通货紧缩无能为力C、货币数量是经济中唯

我国某企业在海外投资了一个全资子公司。该子公司在将所获得的利润汇回国内时，其东道国实行了严格的外汇管制，该子公司无法将所获得的利润如期汇回。此种情形说明该...

我国某企业从德国进口一批设备，以欧元计价结算，在对德国出口商进行支付时，正逢欧元兑人民币升值，结果为购买同款欧元支付的人民币金额增多。这种情形是该企业承受...

1865年，以芝加哥商业交易所推出标准化合约为标志，真正意义上的期货交易和期货市

在碱溶液中开环生成顺式邻羟基桂皮酸盐，加酸又可重新环合成为内酯环的是 A．大黄

DNA的3个终止密码子分别是()。 A．UAU、UAG、UGA B．AAU、

下列属于创新教育的是（ ）。

对某在用普通钢筋混凝土梁桥进行承载能力检算评定，跨中截面修正后的实际荷载效应为3

教师在讲授朗读技巧时，举例说明朗读中的轻声现象。为了让学生形象理解，特为学生列举

下列哪个张图片中的乐器是木管五重奏的乐器之一（）。

细水雾灭火系统进行系统周期性检查时，发现系统泵组出口压力低。下列不属于导致泵组出口压力低的原因的是（）。A.泵组测试阀未关闭B.泵组进线电源反相C.高压泵

共用题干 患者，女，17岁，感冒后，咳嗽，身不热，口微渴，自行服用表实感冒颗粒后1日后，病情未见好转，故来医就诊，此时其症如前，其脉浮数，舌苔薄黄，诊为...

某企业处置一项固定资产，取得价款300万元，该固定资产的账面原值为700万元，已计提折旧450万元，已计提固定资产减值准备50万元，支付清理费用为20万元...

下列属于创新教育的是（　　）。

共用题干患者，女，17岁，感冒后，咳嗽，身不热，口微渴，自行服用表实感冒颗粒后1日后，病情未见好转，故来医就诊，此时其症如前，其脉浮数，舌苔薄黄，诊为...