在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）A、抱怨的客户数量与客户总数的比值 B、抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值 C、准确无误完成销售物

admin2020-12-24 28

问题在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）

选项 A、抱怨的客户数量与客户总数的比值
B、抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值
C、准确无误完成销售物流量与客户总数的比值
D、问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数的比值

答案A

解析本题考察第五章第五节企业销售物流管理下企业销售物流综合绩效评价知识点。客户的抱怨率=抱怨的客户数量/客户总数

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/g41KKKKQ

相关试题推荐

关于金融宏观调控机制中第二阶段的说法，正确的是()。A、调控主体为中央银行B、货币政策工具为再贴现率等C、变换中介为商业银行D、调控受体为企业与居
根据《商业银行风险监管核心指标》，我国商业银行的营业费用与营业收入之比不应高于()。A、50%B、60%C、45%D、35%
根据《商业银行风险监管核心指标》，我国商业银行的成本收入比，即营业费用与营业收入之比，不应高于（）。A、15%B、25%C、35%D、55%
根据《商业银行风险监管核心指标》，我国商业银行不良贷款率不得超过()。A、5%B、8%C、10%D、15%
根据《商业银行风险监管核心指标》，我国衡量商业银行资产安全性指标中，不良资产率是指()之比。A、不良贷款与贷款总额B、不良贷款与总资产C、不良信用资产
垄断性企业为了获取垄断利润而人为提高产品售价，由此引起的通货膨胀属于()通货膨胀。A、需求拉上型B、成本推进型C、供求混合型D、结构型
剑桥方程式与费雪方程式的不同在于（）。A、剑桥方程式不是传统货币数量论模型B、剑桥方程式表明货币需求量与交易总量无关C、剑桥方程式表明货币需求中用于交
关于治理通货紧缩的货币主义政策主张的说法，错误的是()。A、以经济自由化和反对政府干预为思想基础B、货币政策对通货紧缩无能为力C、货币数量是经济中唯
我国某企业在海外投资了一个全资子公司。该子公司在将所获得的利润汇回国内时，其东道国实行了严格的外汇管制，该子公司无法将所获得的利润如期汇回。此种情形说明该...
我国某企业从德国进口一批设备，以欧元计价结算，在对德国出口商进行支付时，正逢欧元兑人民币升值，结果为购买同款欧元支付的人民币金额增多。这种情形是该企业承受...

随机试题

采血操作注意事项不正确的是()。 A．采血前核对体检表、身份证、血型及各类标签
甲状旁腺增生手术治疗说法错误的是 A、有两种手术方法 B、可以甲状旁腺次全切
行道树树干中心距离道路路面边缘的间距，应大于()m。
工程设计以（）为依据。
小罗于2013年从一所工科大学硕士毕业,刚毕业没有找到理想的工作，收人比本科毕业
王某借给周某10万元，由李某和蒋某提供保证担保，王某与李某、蒋某约定，李某和蒋某各保证5万元的清偿。下列说法正确的是()。A.若周某不能按时还款，李某和蒋某对周
对于水的重吸收，下列哪项是错误的（　　）A.肾小管和集合管对水的总重吸收率约为99％B.重吸收减少1％，尿量将增加1％C.近球小管对水的吸收与体内是否缺水无
(2016年)投资方案经济效果评价指标中，既考虑了资金的时间价值，又考虑了项目在整个计算期内经济状况的指标有()。A.净现值B.投资回收期C.净年值D.投
共用题干 TheInterpersonalSkillsofChildrenwithoutSiblingsManyparentsmayt...
以下利率中，一般按本金的千分之几表示的利率是（）。A.年利率B.月利率C.日利率D.季利率

在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）A、抱怨的客户数量与客户总数的比值 B、抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值 C、准确无误完成销售物

关于金融宏观调控机制中第二阶段的说法，正确的是()。A、调控主体为中央银行B、货币政策工具为再贴现率等C、变换中介为商业银行D、调控受体为企业与居

根据《商业银行风险监管核心指标》，我国商业银行的营业费用与营业收入之比不应高于()。A、50%B、60%C、45%D、35%

根据《商业银行风险监管核心指标》，我国商业银行的成本收入比，即营业费用与营业收入之比，不应高于（）。A、15%B、25%C、35%D、55%

根据《商业银行风险监管核心指标》，我国商业银行不良贷款率不得超过()。A、5%B、8%C、10%D、15%

根据《商业银行风险监管核心指标》，我国衡量商业银行资产安全性指标中，不良资产率是指()之比。A、不良贷款与贷款总额B、不良贷款与总资产C、不良信用资产

垄断性企业为了获取垄断利润而人为提高产品售价，由此引起的通货膨胀属于()通货膨胀。A、需求拉上型B、成本推进型C、供求混合型D、结构型

剑桥方程式与费雪方程式的不同在于（）。A、剑桥方程式不是传统货币数量论模型B、剑桥方程式表明货币需求量与交易总量无关C、剑桥方程式表明货币需求中用于交

关于治理通货紧缩的货币主义政策主张的说法，错误的是()。A、以经济自由化和反对政府干预为思想基础B、货币政策对通货紧缩无能为力C、货币数量是经济中唯

我国某企业在海外投资了一个全资子公司。该子公司在将所获得的利润汇回国内时，其东道国实行了严格的外汇管制，该子公司无法将所获得的利润如期汇回。此种情形说明该...

我国某企业从德国进口一批设备，以欧元计价结算，在对德国出口商进行支付时，正逢欧元兑人民币升值，结果为购买同款欧元支付的人民币金额增多。这种情形是该企业承受...

采血操作注意事项不正确的是()。 A．采血前核对体检表、身份证、血型及各类标签

甲状旁腺增生手术治疗说法错误的是 A、有两种手术方法 B、可以甲状旁腺次全切

行道树树干中心距离道路路面边缘的间距，应大于()m。

工程设计以（）为依据。

小罗于2013年从一所工科大学硕士毕业,刚毕业没有找到理想的工作，收人比本科毕业

王某借给周某10万元，由李某和蒋某提供保证担保，王某与李某、蒋某约定，李某和蒋某各保证5万元的清偿。下列说法正确的是()。A.若周某不能按时还款，李某和蒋某对周

对于水的重吸收，下列哪项是错误的（ ）A.肾小管和集合管对水的总重吸收率约为99％B.重吸收减少1％，尿量将增加1％C.近球小管对水的吸收与体内是否缺水无

(2016年)投资方案经济效果评价指标中，既考虑了资金的时间价值，又考虑了项目在整个计算期内经济状况的指标有()。A.净现值B.投资回收期C.净年值D.投

共用题干 TheInterpersonalSkillsofChildrenwithoutSiblingsManyparentsmayt...

以下利率中，一般按本金的千分之几表示的利率是（）。A.年利率B.月利率C.日利率D.季利率

对于水的重吸收，下列哪项是错误的（　　）A.肾小管和集合管对水的总重吸收率约为99％B.重吸收减少1％，尿量将增加1％C.近球小管对水的吸收与体内是否缺水无