在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）A、抱怨的客户数量与客户总数的比值 B、抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值 C、准确无误完成销售物

admin2020-12-24 45

问题在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）

选项 A、抱怨的客户数量与客户总数的比值
B、抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值
C、准确无误完成销售物流量与客户总数的比值
D、问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数的比值

答案A

解析本题考察第五章第五节企业销售物流管理下企业销售物流综合绩效评价知识点。客户的抱怨率=抱怨的客户数量/客户总数

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/g41KKKKQ

相关试题推荐

关于金融宏观调控机制中第二阶段的说法，正确的是()。A、调控主体为中央银行B、货币政策工具为再贴现率等C、变换中介为商业银行D、调控受体为企业与居
根据《商业银行风险监管核心指标》，我国商业银行的营业费用与营业收入之比不应高于()。A、50%B、60%C、45%D、35%
根据《商业银行风险监管核心指标》，我国商业银行的成本收入比，即营业费用与营业收入之比，不应高于（）。A、15%B、25%C、35%D、55%
根据《商业银行风险监管核心指标》，我国商业银行不良贷款率不得超过()。A、5%B、8%C、10%D、15%
根据《商业银行风险监管核心指标》，我国衡量商业银行资产安全性指标中，不良资产率是指()之比。A、不良贷款与贷款总额B、不良贷款与总资产C、不良信用资产
垄断性企业为了获取垄断利润而人为提高产品售价，由此引起的通货膨胀属于()通货膨胀。A、需求拉上型B、成本推进型C、供求混合型D、结构型
剑桥方程式与费雪方程式的不同在于（）。A、剑桥方程式不是传统货币数量论模型B、剑桥方程式表明货币需求量与交易总量无关C、剑桥方程式表明货币需求中用于交
关于治理通货紧缩的货币主义政策主张的说法，错误的是()。A、以经济自由化和反对政府干预为思想基础B、货币政策对通货紧缩无能为力C、货币数量是经济中唯
我国某企业在海外投资了一个全资子公司。该子公司在将所获得的利润汇回国内时，其东道国实行了严格的外汇管制，该子公司无法将所获得的利润如期汇回。此种情形说明该...
我国某企业从德国进口一批设备，以欧元计价结算，在对德国出口商进行支付时，正逢欧元兑人民币升值，结果为购买同款欧元支付的人民币金额增多。这种情形是该企业承受...

随机试题

在下列何种酶的催化下，胆红素被转化为结合胆红素 A、血红素加氧酶 B、葡萄
零售商业物业投资区位的选择，很大程度取决于()。
体力活动按照生活方式分类包括（）
一商店建筑中有一挑出长度为8m的长悬挑梁，梁上作用着永久荷载标准值的线荷载gk=
建设工程项目设计质量的控制应以()为核心，进行设计质量的综合控制。
T、B细胞具有 A对TI-Ag应答 BADCG C对TD-Ag应答
关于药物临床试验样本数相对应的是 Ⅱ期临床试验样本数是 A.≥3
无负荷单体试运转规程由（）负责编制，并负责试运转的组织、指挥和操作。A.施工单位B.建设单位C.监理单位D.供货厂家
单位内部制度是指单位内部的管理控制系统。
（2019年）某石化企业为增值税一般纳税人，主要业务为开采原油及石油炼制。该企业总机构设在甲地，在乙地和丙地开采的原油不含税销售价格均为0.5万元/吨。2...

在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）A、抱怨的客户数量与客户总数的比值 B、抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值 C、准确无误完成销售物

关于金融宏观调控机制中第二阶段的说法，正确的是()。A、调控主体为中央银行B、货币政策工具为再贴现率等C、变换中介为商业银行D、调控受体为企业与居

根据《商业银行风险监管核心指标》，我国商业银行的营业费用与营业收入之比不应高于()。A、50%B、60%C、45%D、35%

根据《商业银行风险监管核心指标》，我国商业银行的成本收入比，即营业费用与营业收入之比，不应高于（）。A、15%B、25%C、35%D、55%

根据《商业银行风险监管核心指标》，我国商业银行不良贷款率不得超过()。A、5%B、8%C、10%D、15%

根据《商业银行风险监管核心指标》，我国衡量商业银行资产安全性指标中，不良资产率是指()之比。A、不良贷款与贷款总额B、不良贷款与总资产C、不良信用资产

垄断性企业为了获取垄断利润而人为提高产品售价，由此引起的通货膨胀属于()通货膨胀。A、需求拉上型B、成本推进型C、供求混合型D、结构型

剑桥方程式与费雪方程式的不同在于（）。A、剑桥方程式不是传统货币数量论模型B、剑桥方程式表明货币需求量与交易总量无关C、剑桥方程式表明货币需求中用于交

关于治理通货紧缩的货币主义政策主张的说法，错误的是()。A、以经济自由化和反对政府干预为思想基础B、货币政策对通货紧缩无能为力C、货币数量是经济中唯

我国某企业在海外投资了一个全资子公司。该子公司在将所获得的利润汇回国内时，其东道国实行了严格的外汇管制，该子公司无法将所获得的利润如期汇回。此种情形说明该...

我国某企业从德国进口一批设备，以欧元计价结算，在对德国出口商进行支付时，正逢欧元兑人民币升值，结果为购买同款欧元支付的人民币金额增多。这种情形是该企业承受...

在下列何种酶的催化下，胆红素被转化为结合胆红素 A、血红素加氧酶 B、葡萄

零售商业物业投资区位的选择，很大程度取决于()。

体力活动按照生活方式分类包括（）

一商店建筑中有一挑出长度为8m的长悬挑梁，梁上作用着永久荷载标准值的线荷载gk=

建设工程项目设计质量的控制应以()为核心，进行设计质量的综合控制。

T、B细胞具有 A对TI-Ag应答 BADCG C对TD-Ag应答

关于药物临床试验样本数相对应的是 Ⅱ期临床试验样本数是 A.≥3

无负荷单体试运转规程由（）负责编制，并负责试运转的组织、指挥和操作。A.施工单位B.建设单位C.监理单位D.供货厂家

单位内部制度是指单位内部的管理控制系统。

（2019年）某石化企业为增值税一般纳税人，主要业务为开采原油及石油炼制。该企业总机构设在甲地，在乙地和丙地开采的原油不含税销售价格均为0.5万元/吨。2...