房地产经纪人与客户正式面谈时，收尾环节的谈话主要内容有（　　）。 A、积极倾听

tikufree2020-05-20 27

问题房地产经纪人与客户正式面谈时，收尾环节的谈话主要内容有（　　）。A、积极倾听客户需求B、回顾本次谈话内容C、安排下次面谈时间D、向客户表达诚挚谢意E、借助提问获得较多信息

选项

答案BCD

解析在正式面谈中，面谈过程一般包括预先计划（面谈的准备部分）、开场白、主体、收尾（结束部分）和后续工作（回访等）五个部分。其中，收尾环节的谈话主要内容有：①选择恰当时机结束谈话；②回顾本次谈话内容，总结要点；③谈话控制在1个小时左右；④安排下次面谈时间，向客户致谢。AE两项均属于主体环节面谈的主要内容。

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