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房地产经纪人与客户正式面谈时,收尾环节的谈话主要内容有( )。 A、积极倾听
房地产经纪人与客户正式面谈时,收尾环节的谈话主要内容有( )。 A、积极倾听
tikufree
2020-05-20
30
问题
房地产经纪人与客户正式面谈时,收尾环节的谈话主要内容有( )。A、积极倾听客户需求B、回顾本次谈话内容C、安排下次面谈时间D、向客户表达诚挚谢意E、借助提问获得较多信息
选项
答案
BCD
解析
在正式面谈中,面谈过程一般包括预先计划(面谈的准备部分)、开场白、主体、收尾(结束部分)和后续工作(回访等)五个部分。其中,收尾环节的谈话主要内容有:①选择恰当时机结束谈话;②回顾本次谈话内容,总结要点;③谈话控制在1个小时左右;④安排下次面谈时间,向客户致谢。AE两项均属于主体环节面谈的主要内容。
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