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房地产经纪人与客户正式面谈时,收尾环节的谈话内容主要有( )。A.积极倾听客户需求 B.回顾本次谈话内容 C.安排下次面谈时间 D.向客户表达诚挚谢意 E.借助
房地产经纪人与客户正式面谈时,收尾环节的谈话内容主要有( )。A.积极倾听客户需求 B.回顾本次谈话内容 C.安排下次面谈时间 D.向客户表达诚挚谢意 E.借助
admin
2020-12-24
21
问题
房地产经纪人与客户正式面谈时,收尾环节的谈话内容主要有( )。
选项
A.积极倾听客户需求
B.回顾本次谈话内容
C.安排下次面谈时间
D.向客户表达诚挚谢意
E.借助提问获得较多信息
答案
BCD
解析
面谈的组成部分; 在正式面谈中,面谈过程一般包括预先计划(面谈的准备部分)、开场白、主体、收尾(结束部分)和后续工作(回访等)五个部分。收尾环节的谈话内容包括:①选择恰当时机结束谈话;②回顾本次谈话的内容总结要点;③谈话控制在1个小时左右;④安排下次面谈时间,向客户致谢。
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