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商业银行按照投诉的影响程度,将投诉分为( )与重大投诉。
商业银行按照投诉的影响程度,将投诉分为( )与重大投诉。
tikufree
2019-12-17
23
问题
商业银行按照投诉的影响程度,将投诉分为( )与重大投诉。
选项
A.小微投诉B.行业投诉C.一般性投诉D.忽略性投诉
答案
C
解析
按照投诉的影响程度,分为一般性投诉与重大投诉。
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