2. 财务会计
  3. 下列关于投诉人权利的说法，正确的有（　　）。 A． 投诉过程中，投诉人可以与

下列关于投诉人权利的说法，正确的有（　　）。 A． 投诉过程中，投诉人可以与

题库总管2020-05-20  27
问题 下列关于投诉人权利的说法，正确的有（　　）。 A． 投诉过程中，投诉人可以与被投诉人自行和解 B． 投诉事项比较简单的，也必须采取书面形式进行投诉 C． 投诉人可以委托代理人投诉 D． 投诉人4人以上，投诉同一被投诉人的，为共同投诉，可以由投诉人推选1至3名代表进行投诉 E． 投诉人委托代理人进行投诉的，应向旅游投诉处理机构提交授权委托书，并载明委托权限
选项
答案ACDE
解析B项，《旅游投诉处理办法》第十二条规定，投诉事项比较简单的，投诉人可以口头投诉。
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