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下列关于投诉人权利的说法,正确的有( )。 A. 投诉过程中,投诉人可以与
下列关于投诉人权利的说法,正确的有( )。 A. 投诉过程中,投诉人可以与
题库总管
2020-05-20
39
问题
下列关于投诉人权利的说法,正确的有( )。 A. 投诉过程中,投诉人可以与被投诉人自行和解 B. 投诉事项比较简单的,也必须采取书面形式进行投诉 C. 投诉人可以委托代理人投诉 D. 投诉人4人以上,投诉同一被投诉人的,为共同投诉,可以由投诉人推选1至3名代表进行投诉 E. 投诉人委托代理人进行投诉的,应向旅游投诉处理机构提交授权委托书,并载明委托权限
选项
答案
ACDE
解析
B项,《旅游投诉处理办法》第十二条规定,投诉事项比较简单的,投诉人可以口头投诉。
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