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财务会计
商业银行应完善银行业消费者投诉处置工作机制,对于确实存在问题的银行业产品和服务,
商业银行应完善银行业消费者投诉处置工作机制,对于确实存在问题的银行业产品和服务,
免费考试题库
2019-12-17
39
问题
商业银行应完善银行业消费者投诉处置工作机制,对于确实存在问题的银行业产品和服务,应当( )。
选项
A.采取措施进行补救B.采取措施进行纠正C.向银行业消费者进行赔偿或补偿D.以上均是
答案
D
解析
商业银行应完善银行业消费者投诉处置工作机制,在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉。对于确实存在问题的银行业产品和服务,应当采取措施进行补救或纠正;造成损失的,可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等方式,根据有关法律法规或合同约定向银行业消费者进行赔偿或补偿。
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