首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
财务会计
顾客关系管理技术在顾客关系管理中起到很重要的驱动作用,目前顾客关系管理技术体 系
顾客关系管理技术在顾客关系管理中起到很重要的驱动作用,目前顾客关系管理技术体 系
shuhaiku
2019-12-17
42
问题
顾客关系管理技术在顾客关系管理中起到很重要的驱动作用,目前顾客关系管理技术体 系结构主要表现为( )。[2006年真题] A.运营型 B.分析型 C.协作型 D.关系型E.合作型
选项
答案
ABC
解析
CRM技术有三种类型,即运营型、分析型及协作型。运营型CRM的功能包括顾 客服务、订购管理、发票/账单、或销售及营销的自动化及管理等等;分析型CRM可对 顾客数据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告;协作型CRM是沟通交 流的中心,通过协作网络为顾客及供应商提供相应路径,它可能意味着伙伴关系管理应 用(PRM)或顾客交互中心(CIC),也可能意味着交通渠道。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/gZDNKKKQ
相关试题推荐
对于节理,构造应力与其作用方向的关系为()。
对于地层褶曲,构造应力的主作用方向与其关系表现为()。
地层产状指岩层的空间几何关系,其主要参数有()。
关于贯通测量的施测技术要求,以下说法正确的是()。
施工测量控制网可以起到()的作用。
矿业工程施工测量对于实施工程项目建设具有()作用和意义。
按照《建设工程质量管理条例》规定,施工人员对涉及结构安全的试块、试件以及有关材料
根据《建设工程勘察设计管理条例》的规定,建设工程勘察、设计方案的评标一般不考虑:
融资前分析和融资后分析的关系,下列说法中正确的是:
计算机网络技术涉及:
随机试题
早产最常见的原因包括( )。 A、生殖道感染 B、胎膜早破 C、妊娠合并
代谢性碱中毒常伴发() A.低钾血症 B.低镁血症 C.高钾血症 D.低
不符合化妆品的定义的产品是 A.含抑制螨虫剂的洗头水 B.香皂 C.含抑汗
基金的利息收入不包括( )。 A、债券利息收入 B、股票价格上涨获得的收入
某饭店每年要进甲材料5吨平均每次订货成本50元单位存货年储存成本2元。该饭店的经
我国公有经济企事业单位专业技术人员数量 2010年我国公有
阅读材料,按要求作答。 “共产党领导的多党合作和政治协商制度:中国特色社会主义政党制度”是人民教育出版社高中政治必修二《政治生活》第三单元第六课第三框题...
孕妇,30岁。孕3产0,妊娠32周,以往有2次人工流产史。今晨阴道出血约200ml。查体:血压110/60mmHg,腹软,无压痛;胎头先露,胎头浮,胎心率...
职工与单位解除劳动关系并出国定居,可以提取住房公积金。()
根据《循环经济促进法》,发展循环经济应当遵循()的方针。A:政府推动B:统筹规划C:企业实施D:合理布局E:分步实施