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财务会计
根据2015版《质量管理体系要求》,下列工作中,无需与顾客沟通的是()。
根据2015版《质量管理体系要求》,下列工作中,无需与顾客沟通的是()。
昕玥
2019-12-17
54
问题
根据2015版《质量管理体系要求》,下列工作中,无需与顾客沟通的是()。
选项
A.顾客投诉B.处置顾客财产C.处理订单D.人力资源配置
答案
D
解析
顾客沟通内容包括1)提供有关产品和服务的信息;2)处理问询、合同或订单,包括更改;3)获取有关产品和服务的顾客反馈,包括顾客投诉;4)处置或控制顾客财产;5)关系重大时,制定应急措施的特定要求。
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