根据2015版《质量管理体系要求》，下列工作中，无需与顾客沟通的是（）。

昕玥2019-12-17 86

问题根据2015版《质量管理体系要求》，下列工作中，无需与顾客沟通的是（）。

选项 A.顾客投诉B.处置顾客财产C.处理订单D.人力资源配置

答案D

解析顾客沟通内容包括1）提供有关产品和服务的信息；2）处理问询、合同或订单，包括更改；3）获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉；4）处置或控制顾客财产；5）关系重大时，制定应急措施的特定要求。

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