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国际标准化组织(ISO)结合实践经验及理论分析,用高度概括又易于理解的语言,总结
国际标准化组织(ISO)结合实践经验及理论分析,用高度概括又易于理解的语言,总结
题库总管
2019-12-17
29
问题
国际标准化组织(ISO)结合实践经验及理论分析,用高度概括又易于理解的语言,总结的质量管理的原则包括( )。A.以顾客为关注焦点及领导作用B.全员参与及过程方法C.管理的系统方法及持续改进D.基于事实的决策方法及与供方互利的关系E.成本领先与持续改进
选项
答案
ABCD
解析
国际标准化组织(ISO)结合实践经验及理论分析,用高度概括又易于理解的语言,总结为质量管理的八项原则:①以顾客为关注焦点;②领导作用;③全员参与; ④过程方法;⑤管理的系统方法;⑥持续改进;⑦基于事实的决策方法;⑧与供方互利的关系。这些原则适用于所有类型的产品和组织,成为质量管理体系建立的理论基础。
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