首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
医药卫生
药师应对“即时投诉患者”的基本原则是( )A:给患者倒上一杯水 B:认真聆听患者倾诉 C:尽快将投诉人带离现场 D:让患者理解、换位思考 E:让店长、经理或科主
药师应对“即时投诉患者”的基本原则是( )A:给患者倒上一杯水 B:认真聆听患者倾诉 C:尽快将投诉人带离现场 D:让患者理解、换位思考 E:让店长、经理或科主
admin
2020-12-24
64
问题
药师应对“即时投诉患者”的基本原则是( )
选项
A:给患者倒上一杯水
B:认真聆听患者倾诉
C:尽快将投诉人带离现场
D:让患者理解、换位思考
E:让店长、经理或科主任去接待
答案
C
解析
一般的原则是如果投诉即使发生(即刚刚接受服务后便发生投诉),则要尽快将患者带离现场,以减缓、转移患者的情绪和注意力,不使事件造成对其他服务对象的影响。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/hEbaKKKQ
相关试题推荐
某患者患有痔疮10年以上,在药品零售药店购买肛泰栓剂来缓解症状。下列关于栓剂的基质说法正确是A.甘油明胶在体温下不融化,但能软化并缓慢地溶于分泌液中,故药效缓慢
某患者感冒3天,自行到药品零售药店购买感冒胶囊,服用后症状缓解。关于胶囊剂的特点下列说法正确的是A.能掩盖药物的不良气味B.与丸剂、片剂比较,生物利用度高C
某患者到药品零售药店购买板蓝根颗粒剂,下列关于颗粒剂说法正确的是A.颗粒剂可分为可溶性颗粒、混悬颗粒和泡腾颗粒B.水溶颗粒处方饮片应全部提取C.混悬颗粒含有
某药师欲制备含有毒剧药物的散剂,但药物的剂量仅为0.0005g,故应先制成A.10倍散B.100倍散C.50倍散D.500倍散E.1000倍散
共用题干 某患者由于运动不当足部扭伤,瘀血肿痛,为了消肿止痛,并迅速起效,使用了中药麝香祛痛气雾剂。有关该气雾剂,说法错误的是A:借助抛射剂的压力将内容物呈
共用题干 某患者由于运动不当足部扭伤,瘀血肿痛,为了消肿止痛,并迅速起效,使用了中药麝香祛痛气雾剂。气雾剂中填充的氟利昂的作用是A:抛射剂B:乳化剂C:
共用题干 患者自述耳鸣、目涩畏光、视物模糊,医生诊断为是肝肾阴亏所致,药方中建议服用一味药为合剂(口服液)。杞菊地黄口服液。合剂与汤剂相比的优势不包括A:制
共用题干 患者自述耳鸣、目涩畏光、视物模糊,医生诊断为是肝肾阴亏所致,药方中建议服用一味药为合剂(口服液)。杞菊地黄口服液。口服液的质量要求不包括A:应澄清
共用题干 患者,男,38岁,7月末到医院就诊。自诉因气候闷热导致感冒,主要症状是发热重、恶寒轻、有汗不多、头胀痛、四肢酸懒、咳嗽痰黄、咽红肿痛、口干欲饮...
共用题干 患者,男,38岁,7月末到医院就诊。自诉因气候闷热导致感冒,主要症状是发热重、恶寒轻、有汗不多、头胀痛、四肢酸懒、咳嗽痰黄、咽红肿痛、口干欲饮...
随机试题
下列各穴定位,不在同一水平线的是: A.腹哀 B.承满 C.石关 D.建
根据《村民委员会组织法》,村民委员会每届任期()。
在城乡规划管理中,当()就属于“法律关系产生”。
下列关于会计假设的类型特点,表述正确的是()。
世界邮政市场发展的趋势有()。
工业管道以设计压力为主要参数进行分级,不属于按照管道设计压力分类的是()。A.真空管道B.中压管道C.氧气管道D.超高压管道
负有安全生产监晉管理职责的部门依法采取停止供电措施,除有危及生产安全的紧急情形外,应当提前()通知生产经营单位。A.12小时B.36小时C.24小时
()让应聘者自由地发表意见或看法,以获取信息,避免被动。A:清单式提问B:开放式提问C:举例式提问D:封闭式提问
下列各项中,工业企业通常通过“其他业务收入”科目核算的有______。A.商品销售收入B.原材料销售收入C.固定资产出租收入D.无形资产使用费收入
境内单位发生的下列行为中,免征增值税的有( )。A.为境内货物或不动产的物权纠纷提供的法律代理服务B.工程项目在境外的工程监理服务C.航天运输服务D.工