某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用...

admin2020-12-24 48

问题某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

在核对用户使用记录和账单时，需要调用的数据包括（）。

选项 A.用户业务种类
B.用户使用记录
C.用户使用业务的费率
D.用户的终端型号

答案ABC

解析本题考查核对用户使用记录和账单时需要调用的数据。正确答案是ABC。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/hJQQKKKQ

相关试题推荐

随机试题

某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用...

根据现代证券组合理论，股票市场的风险分为()。A:系统性风险B:非系统性风险C:偶然性风险D:经常性风险

即期外汇市场采用两种交易方式，会员可以通过交易中心的交易系统进行()。A:竞价交易B:询价交易C:自由交易D:场内交易

国际上，期货交易的结算层次有()。A:由结算机构对结算会员进行结算B:结算会员与非结算会员或者结算会员与结算会员所代理客户之间的结算C:非结算会员对非结算会

对期货公司从业人员提高业务技能方面的管理要求有()。A:熟悉业务流程B:帮助客户分析行情C:减少操作失误D:为客户决策

下列属于操作风险的有()。A:负责风险管理的计算机系统出现差错造成损失B:储存交易数据的计算机因灾害而引起损失C:工作程序不恰当而发生的作弊行为D:交易人

下列关于期权特点的说法，正确的是()。A:买方要获得权利必须向卖方支付一定数量的费用（权利金）；期权买方取得的权利是未来的权利，或在未来的一段时间内，或在未来某

下列有关平值期权的说法，正确的是()。A:执行价格等于标的物市场价格的期权B:在不考虑交易费用和期权权利金的情况下，买方立即履行期权合约收益为零C:平值期权

系统性风险可以细分为()。A:政治风险B:利率风险C:购买力风险D:市场风险

外汇交易风险的主要表现是()。A:国外筹资中的汇率风险B:以即期或延期付款为支付条件的商品或服务的进出口，在装运货物或提供服务后而尚未收支货款或服务费用这一期

程序化交易系统设计的步骤中，交易策略的程序化主要包括()。A:定义交易规则B:编写计算机程序代码C:将交易策略思想转化成数学公式或计量模型D:将计算机程序

对市场竞争比较激烈的项目产品，应进行营销策略研究，营销策略6P中包括（)

下列关于荒煤气系统的安全操作规程，说法正确的是（）。

()是所有权内容的核心，是拥有所有权的根本标志。

患者女，44岁，因左上后牙疼痛剧烈，有伸长感1天就诊。查体：远中邻面深龋，穿髓，

如果游客非正常死亡，导游人员首先应（）。

企业工会委员会是()的工作机构.

喝茶，喝的是一种心境，感觉身心被净化，滤去浮躁，沉淀下来的是深思。茶是一种情调，

共用题干问题：

在一次关于实施素质教育的讨论会上，老师们积极发言，王老师说：“素质教育整天打打闹闹、蹦蹦跳跳，整天快快乐乐、随心所欲，必然会影响升学率。”李老师说：“素质...

“躲猫猫”一词在网络蹿红，起因是云南省晋宁县看守所发生的一起死亡事件。据当地公安部门通报，24岁男青年李荞明在看守所中与狱友玩“躲猫猫”游戏时头部受伤，后...

某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用...

根据现代证券组合理论，股票市场的风险分为()。A:系统性风险B:非系统性风险C:偶然性风险D:经常性风险

即期外汇市场采用两种交易方式，会员可以通过交易中心的交易系统进行()。A:竞价交易B:询价交易C:自由交易D:场内交易

国际上，期货交易的结算层次有()。A:由结算机构对结算会员进行结算B:结算会员与非结算会员或者结算会员与结算会员所代理客户之间的结算C:非结算会员对非结算会

对期货公司从业人员提高业务技能方面的管理要求有()。A:熟悉业务流程B:帮助客户分析行情C:减少操作失误D:为客户决策

下列属于操作风险的有()。A:负责风险管理的计算机系统出现差错造成损失B:储存交易数据的计算机因灾害而引起损失C:工作程序不恰当而发生的作弊行为D:交易人

下列关于期权特点的说法，正确的是()。A:买方要获得权利必须向卖方支付一定数量的费用（权利金）；期权买方取得的权利是未来的权利，或在未来的一段时间内，或在未来某

下列有关平值期权的说法，正确的是()。A:执行价格等于标的物市场价格的期权B:在不考虑交易费用和期权权利金的情况下，买方立即履行期权合约收益为零C:平值期权

系统性风险可以细分为()。A:政治风险B:利率风险C:购买力风险D:市场风险

外汇交易风险的主要表现是()。A:国外筹资中的汇率风险B:以即期或延期付款为支付条件的商品或服务的进出口，在装运货物或提供服务后而尚未收支货款或服务费用这一期

程序化交易系统设计的步骤中，交易策略的程序化主要包括()。A:定义交易规则B:编写计算机程序代码C:将交易策略思想转化成数学公式或计量模型D:将计算机程序

对市场竞争比较激烈的项目产品，应进行营销策略研究，营销策略6P中包括（)

下列关于荒煤气系统的安全操作规程，说法正确的是（）。

()是所有权内容的核心，是拥有所有权的根本标志。

患者女，44岁，因左上后牙疼痛剧烈，有伸长感1天就诊。查体：远中邻面深龋，穿髓，

如果游客非正常死亡，导游人员首先应（）。

企业工会委员会是()的工作机构.

喝茶，喝的是一种心境，感觉身心被净化，滤去浮躁，沉淀下来的是深思。茶是一种情调，

共用题干 问题：

在一次关于实施素质教育的讨论会上，老师们积极发言，王老师说：“素质教育整天打打闹闹、蹦蹦跳跳，整天快快乐乐、随心所欲，必然会影响升学率。”李老师说：“素质...

“躲猫猫”一词在网络蹿红，起因是云南省晋宁县看守所发生的一起死亡事件。据当地公安部门通报，24岁男青年李荞明在看守所中与狱友玩“躲猫猫”游戏时头部受伤，后...

共用题干问题：