某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用...

admin2020-12-24 55

问题某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

在核对用户使用记录和账单时，需要调用的数据包括（）。

选项 A.用户业务种类
B.用户使用记录
C.用户使用业务的费率
D.用户的终端型号

答案ABC

解析本题考查核对用户使用记录和账单时需要调用的数据。正确答案是ABC。

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根据现代证券组合理论，股票市场的风险分为()。A:系统性风险B:非系统性风险C:偶然性风险D:经常性风险

即期外汇市场采用两种交易方式，会员可以通过交易中心的交易系统进行()。A:竞价交易B:询价交易C:自由交易D:场内交易

国际上，期货交易的结算层次有()。A:由结算机构对结算会员进行结算B:结算会员与非结算会员或者结算会员与结算会员所代理客户之间的结算C:非结算会员对非结算会

对期货公司从业人员提高业务技能方面的管理要求有()。A:熟悉业务流程B:帮助客户分析行情C:减少操作失误D:为客户决策

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按相关技术规范规定，除要对幕墙的金属构架型材及连接件做力学性能检测外，还要对下列

根据巴塞尔新资本协议的要求，商业银行的内部评级系统应当包括（）两个维度。 A．

肿瘤的实质是指 A．肿瘤的本质 B．肿瘤的异常增生 C．肿瘤组织 D．肿

胸部高千伏摄影，常用滤线栅的栅比为 A．6：1 B．8：1 C．10：1

足太阳膀胱经的输穴是 A、昆仑 B、委阳 C、申脉 D、飞扬

从商业银行管理经验看，狭义资产负债管理是银行为应对（）变化的冲击而对资产负债进行的协调性管理。A.市场利率B.市场价格C.净利润D.总资产

位于放射治疗范围内的牙齿拔除时间是A.放射治疗后1周即可拔除B.放射治疗后1个月拔除C.放射治疗前后均不应拔除D.放射治疗前E.放射治疗结束后速拔

适宜胸膜内胸廓成形术的脓胸是 A病程久，肺有纤维变性的脓胸 B急性包裹性脓胸 C小儿脓胸 D病程短，肺组织无病变的脓胸 E以上都不是

一般来说，属于生活必需品的商品，其需求弹性系数具备的特征是()。A:价格弹性系数大于1B:价格弹性系数等于1C:收入弹性系数大于1D:收入弹性系数小于

美国地方政府的主体税种是（　　）。A.所得税B.销售税C.总收入税D.财产税

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