下列关于建立客户信任关系重要性的说法中，正确的有（）。A.通过接触和客户建立信任关系是任何服务性工作的首要步骤 B.能不能获得客户的信任，与理财师在和客户

admin2020-12-24 21

问题下列关于建立客户信任关系重要性的说法中，正确的有（）。

选项 A.通过接触和客户建立信任关系是任何服务性工作的首要步骤
B.能不能获得客户的信任，与理财师在和客户接触过程中的表现有着直接的关系
C.没有好感、信任，理财师难以了解客户
D.没有好感、信任，客户也不愿接受理财师的服务
E.理财师通过接触和客户建立信任关系可以及时发现自己职业素养的不足

答案ABCD

解析通过接触和客户建立信任关系是任何服务性工作的首要步骤。客户关系的基础是信任，没有好感、信任，理财师难以了解客户，客户也不愿接受理财师的服务。能不能获得客户的信任，与理财师在和客户接触过程中的表现有着直接的关系。理财师要在客户面前表现什么以及如何表现，是一名专业理财师最基本的专业素质之一。

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当银行运用对客户需求有价值的方法把自己区别于竞争对手，而且竞争对手使用的差异化服务的数目少于有效的差异性服务的数目时，采取（　　）特别奏效。A.专业化策略B.

（　　）通过分析客户使用信用卡的历史数据，建立模型对客户进行评分，并计算出客户的影子额度。A.信用卡行为评分卡B.个贷行为评分C.账户使用额度D.信用卡额

（　　）通过分析客户的还款行为信息，对客户进行评分。A.信用卡行为评分卡B.个贷行为评分C.账户使用额度D.信用卡额度调整

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无限长线声源10m处噪声级为82dB，在自由空间传播约至（　　）处噪声级可衰减为

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阿莫西林与克拉维酸钾联合使用的目的是（）

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运用平均发展速度法进行预测的条件是，房地产价格的变动过程是持续上升或持续下降的，

秦汉时期，中华文化在中国和世界文明史上都有重要地位，表现在（　　）。①开始成为

肾小球滤过率在肾动脉血压于一定范围内变动时保持不变，这一调节属于

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共用题干患儿男，1岁2月，到医院体检身体，体重9.2kg，身高78cm，头围46cm，囟门尚未关闭。家长十分着急，询问护士小儿囟门关闭最迟的时间，回答是A

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