影响旅行社服务质量的因素有（）。 A．自然社会方面的因素 B．无形性因素

题库总管2019-12-17 71

问题影响旅行社服务质量的因素有（）。 A．自然社会方面的因素 B．无形性因素 C．旅行社接待人员方面的因素 D．娱乐性因素 E．旅行社计划管理方面的因素

选项

答案ACE

解析影响旅行社服务质量的因素有：①自然社会方面的因素；②旅游服务供给者方面的因素；③旅行社计划管理方面的因素；④旅行社接待人员方面的因素。

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