通常在导游人员带团过程中,平息旅游团混乱,维护旅游团秩序的方法有()。 A.转

题库总管2020-05-20  18

问题 通常在导游人员带团过程中,平息旅游团混乱,维护旅游团秩序的方法有()。A.转移法B.分割法C.个性化服务法D.移情法E.吸引法

选项

答案BD

解析平息骚动的方法有:①分割法,当骚动处在萌芽状态就要设法阻断旅游者之间的互相感染,利用各种条件把团队成员分割开来再各个击破,然后分别作劝说和引导;②移情法,通过组织一系列有吸引力的活动,促成团队成员形成新的关注点产生兴趣,平息因认知失衡而引起的情绪波动。
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