下面属于管理者认识差距的是（）。A.未进行市场细分或者细分不够精确，难以获得真实的信息 B.缺乏对顾客导向的服务标准设计 C.参与服务过程的客户缺乏角色感，在服

admin2020-12-24 29

问题下面属于管理者认识差距的是（）。

选项 A.未进行市场细分或者细分不够精确，难以获得真实的信息
B.缺乏对顾客导向的服务标准设计
C.参与服务过程的客户缺乏角色感，在服务过程中未给出积极的配合
D.缺乏全面的服务质量管理

答案A

解析管理者认识差距有四个方面的因素：1.市场调研信息不准确；2.未进行市场细分或者细分不够精确，难以获得真实的信息；3.忽略关系营销；4.管理层沟通不畅或者管理层太多。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/i8QQKKKQ

相关试题推荐

某大豆种植者在5月份开始种植大豆，并预计在11月份将收获的大豆在市场上出售，预期大豆产量为80吨。为规避大豆价格波动的风险，该种植者决定在期货市场上进行套...
拥有外币负债的美国投资者，应该在外汇期货市场上进行()。A:多头套期保值B:空头套期保值C:交叉套期保值D:动态套期保值
以下关于期货的结算说法错误的是()。A:期货的结算实行每日盯市制度，即客户以开仓后，当天的盈亏是将交易所结算价与客户开仓价比较的结果，在此之后，平仓之前，客户每
某客户开仓买人大豆期货合约20手，成交价格为2020元／吨，当天平仓10手合约，成交价格为2040元，当日结算价格为2010元／吨，交易保证金比例为10%...
关于我国期货持仓限额制度的说法，正确的是()。A:同一客户在不同交易所的持仓限额应保持一致B:同一会员在不同交易所的持仓限额应保持一致C:同一交易所的期货品
保证金的收取是分级进行的，期货交易所向()收取保证金。A:交易所会员B:结算公司C:客户D:个人投资者
期货交易所可以()。A:间接参与期货交易活动B:参与期货价格形成C:拥有合约标的商品D:设计期货合约
投资者适当性制度中的特殊单位客户不包括()。A:证券公司B:基金公司C:合格境外机构投资者D:金矿开采加工企业
期货公司在期货市场中的作用主要有()。A:根据客户的需要设计期货合约，保持期货市场的活力B:期货公司担保客户的交易履约，从而降低了客户的交易风险C:严密的风
下列不属于公司制期货交易所特点的是()。A:对交易中任何一方的违约行为所产生的损失负责赔偿B:成本观念强，有利于提高市场效率，加大市场投资建设力度C:交易所

随机试题

女孩，9岁。不规则发热4周，伴乏力、腹痛。查体：T37.8℃，P110次/分，R
分部分项工程成本分析中，“三算”对比指的是（）的对比。
被评估房地产A是一幢1000平方米的商业用房，评估人员经调查了解到，房地产A的土
有润燥软坚作用的是
女，45岁。近1年来盗汗、心悸、易怒，食量增加。检査：突眼，心率110次/分，
表2014-2015年全国医院病人门诊和住院费用情况注：①费用均值按当年价计算；②次均门诊费用指门诊病人次均医药费用，人均住院费用指出院病人住院期...
大黄配芒硝，属于药物七情中的A:相须B:相畏C:相杀D:相使E:相恶
关于妊娠合并肝炎，下述哪项不正确A:使早孕反应加重B:孕晚期易发生妊高征C:分娩期易发生产后出血D:对胎儿无影响E:妊娠期易发生病毒性肝炎
治疗肾癌的主要方法是A.单纯肾切除B.根治性肾切除C.肾部分切除D.放疗E.化疗
在计算操作风险经济资本配置的标准法中，β值代表各产品线的操作风险暴露。巴塞尔委员会对各类产品线给出了对应系数，下列（）产品线的β因子等于18%。A.零售商业银

下面属于管理者认识差距的是（）。A.未进行市场细分或者细分不够精确，难以获得真实的信息 B.缺乏对顾客导向的服务标准设计 C.参与服务过程的客户缺乏角色感，在服

某大豆种植者在5月份开始种植大豆，并预计在11月份将收获的大豆在市场上出售，预期大豆产量为80吨。为规避大豆价格波动的风险，该种植者决定在期货市场上进行套...

拥有外币负债的美国投资者，应该在外汇期货市场上进行()。A:多头套期保值B:空头套期保值C:交叉套期保值D:动态套期保值

以下关于期货的结算说法错误的是()。A:期货的结算实行每日盯市制度，即客户以开仓后，当天的盈亏是将交易所结算价与客户开仓价比较的结果，在此之后，平仓之前，客户每

某客户开仓买人大豆期货合约20手，成交价格为2020元／吨，当天平仓10手合约，成交价格为2040元，当日结算价格为2010元／吨，交易保证金比例为10%...

关于我国期货持仓限额制度的说法，正确的是()。A:同一客户在不同交易所的持仓限额应保持一致B:同一会员在不同交易所的持仓限额应保持一致C:同一交易所的期货品

保证金的收取是分级进行的，期货交易所向()收取保证金。A:交易所会员B:结算公司C:客户D:个人投资者

期货交易所可以()。A:间接参与期货交易活动B:参与期货价格形成C:拥有合约标的商品D:设计期货合约

投资者适当性制度中的特殊单位客户不包括()。A:证券公司B:基金公司C:合格境外机构投资者D:金矿开采加工企业

期货公司在期货市场中的作用主要有()。A:根据客户的需要设计期货合约，保持期货市场的活力B:期货公司担保客户的交易履约，从而降低了客户的交易风险C:严密的风

下列不属于公司制期货交易所特点的是()。A:对交易中任何一方的违约行为所产生的损失负责赔偿B:成本观念强，有利于提高市场效率，加大市场投资建设力度C:交易所

女孩，9岁。不规则发热4周，伴乏力、腹痛。查体：T37.8℃，P110次/分，R

分部分项工程成本分析中，“三算”对比指的是（）的对比。

被评估房地产A是一幢1000平方米的商业用房，评估人员经调查了解到，房地产A的土

有润燥软坚作用的是

女，45岁。近1年来盗汗、心悸、易怒，食量增加。检査：突眼，心率110次/分，

表2014-2015年全国医院病人门诊和住院费用情况 注：①费用均值按当年价计算；②次均门诊费用指门诊病人次均医药费用，人均住院费用指出院病人住院期...

大黄配芒硝，属于药物七情中的A:相须B:相畏C:相杀D:相使E:相恶

关于妊娠合并肝炎，下述哪项不正确A:使早孕反应加重B:孕晚期易发生妊高征C:分娩期易发生产后出血D:对胎儿无影响E:妊娠期易发生病毒性肝炎

治疗肾癌的主要方法是A.单纯肾切除B.根治性肾切除C.肾部分切除D.放疗E.化疗

在计算操作风险经济资本配置的标准法中，β值代表各产品线的操作风险暴露。巴塞尔委员会对各类产品线给出了对应系数，下列（）产品线的β因子等于18%。A.零售商业银

表2014-2015年全国医院病人门诊和住院费用情况注：①费用均值按当年价计算；②次均门诊费用指门诊病人次均医药费用，人均住院费用指出院病人住院期...