下面属于管理者认识差距的是（）。A.未进行市场细分或者细分不够精确，难以获得真实的信息 B.缺乏对顾客导向的服务标准设计 C.参与服务过程的客户缺乏角色感，在服

admin2020-12-24 38

问题下面属于管理者认识差距的是（）。

选项 A.未进行市场细分或者细分不够精确，难以获得真实的信息
B.缺乏对顾客导向的服务标准设计
C.参与服务过程的客户缺乏角色感，在服务过程中未给出积极的配合
D.缺乏全面的服务质量管理

答案A

解析管理者认识差距有四个方面的因素：1.市场调研信息不准确；2.未进行市场细分或者细分不够精确，难以获得真实的信息；3.忽略关系营销；4.管理层沟通不畅或者管理层太多。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/i8QQKKKQ

相关试题推荐

某大豆种植者在5月份开始种植大豆，并预计在11月份将收获的大豆在市场上出售，预期大豆产量为80吨。为规避大豆价格波动的风险，该种植者决定在期货市场上进行套...
拥有外币负债的美国投资者，应该在外汇期货市场上进行()。A:多头套期保值B:空头套期保值C:交叉套期保值D:动态套期保值
以下关于期货的结算说法错误的是()。A:期货的结算实行每日盯市制度，即客户以开仓后，当天的盈亏是将交易所结算价与客户开仓价比较的结果，在此之后，平仓之前，客户每
某客户开仓买人大豆期货合约20手，成交价格为2020元／吨，当天平仓10手合约，成交价格为2040元，当日结算价格为2010元／吨，交易保证金比例为10%...
关于我国期货持仓限额制度的说法，正确的是()。A:同一客户在不同交易所的持仓限额应保持一致B:同一会员在不同交易所的持仓限额应保持一致C:同一交易所的期货品
保证金的收取是分级进行的，期货交易所向()收取保证金。A:交易所会员B:结算公司C:客户D:个人投资者
期货交易所可以()。A:间接参与期货交易活动B:参与期货价格形成C:拥有合约标的商品D:设计期货合约
投资者适当性制度中的特殊单位客户不包括()。A:证券公司B:基金公司C:合格境外机构投资者D:金矿开采加工企业
期货公司在期货市场中的作用主要有()。A:根据客户的需要设计期货合约，保持期货市场的活力B:期货公司担保客户的交易履约，从而降低了客户的交易风险C:严密的风
下列不属于公司制期货交易所特点的是()。A:对交易中任何一方的违约行为所产生的损失负责赔偿B:成本观念强，有利于提高市场效率，加大市场投资建设力度C:交易所

随机试题

按照《民用建筑可靠性鉴定标准》的规定，民用建筑可靠性鉴定，可分为（）鉴定。
女，24岁，今日发现左膝关节疼痛，行走困难，休息缓解。查体：左膝关节活动稍受限，
某发电厂本期安装两台125MW机组，每台机组配一台400t/h锅炉，机组采用发电机-三绕组变压器单元接线接入厂内220kV和110kV升压站，220kV和...
“中国结”的全称是“中国传统装饰结”()。因此绳结也是中国古典服饰的重要组成部分。①人们很早就开始用绳结来装饰器物，为绳结注入了美学内涵②当时的绳结是人们...
下列哪项不是磁石的主治病证A:心神不宁，惊悸，失眠B:癫痫C:风热客肺，气逆咳喘D:头晕目眩E:肾虚气喘
共用题干女性，23岁，妊娠4个月，身体无病，脉象应指往来流利，如珠走盘，根据脉诊的内容，回答以下问题。此脉应属于A:紧脉B:弦脉C:洪脉D:滑脉E
测绘人员进行测绘活动时，应当持有()A:身份证B:工作证C:单位介绍信D:测绘作业证件
矿业工程是大型综合性建设项目，除了生产系统复杂外，还具有（）的特点。A.施工组织简单B.工程投资大C.建设周期长D.组织关系复杂E.对环境影响小
在开工前需要进行专家论证的工程有()。A.滑模B.爬模C.承受单点集中荷载7kN以上承重支撑体系D.混凝土模板支撑工程集中线荷载（设计值）20kN/m及
个人客户开户时，期货公司应当实时采集并保存()等影像资料。A:头部正面照B:开户代理人头部正面照C:身份证正反面扫描件D:开户代理人身份证正反面扫描件

下面属于管理者认识差距的是（）。A.未进行市场细分或者细分不够精确，难以获得真实的信息 B.缺乏对顾客导向的服务标准设计 C.参与服务过程的客户缺乏角色感，在服

某大豆种植者在5月份开始种植大豆，并预计在11月份将收获的大豆在市场上出售，预期大豆产量为80吨。为规避大豆价格波动的风险，该种植者决定在期货市场上进行套...

拥有外币负债的美国投资者，应该在外汇期货市场上进行()。A:多头套期保值B:空头套期保值C:交叉套期保值D:动态套期保值

以下关于期货的结算说法错误的是()。A:期货的结算实行每日盯市制度，即客户以开仓后，当天的盈亏是将交易所结算价与客户开仓价比较的结果，在此之后，平仓之前，客户每

某客户开仓买人大豆期货合约20手，成交价格为2020元／吨，当天平仓10手合约，成交价格为2040元，当日结算价格为2010元／吨，交易保证金比例为10%...

关于我国期货持仓限额制度的说法，正确的是()。A:同一客户在不同交易所的持仓限额应保持一致B:同一会员在不同交易所的持仓限额应保持一致C:同一交易所的期货品

保证金的收取是分级进行的，期货交易所向()收取保证金。A:交易所会员B:结算公司C:客户D:个人投资者

期货交易所可以()。A:间接参与期货交易活动B:参与期货价格形成C:拥有合约标的商品D:设计期货合约

投资者适当性制度中的特殊单位客户不包括()。A:证券公司B:基金公司C:合格境外机构投资者D:金矿开采加工企业

期货公司在期货市场中的作用主要有()。A:根据客户的需要设计期货合约，保持期货市场的活力B:期货公司担保客户的交易履约，从而降低了客户的交易风险C:严密的风

下列不属于公司制期货交易所特点的是()。A:对交易中任何一方的违约行为所产生的损失负责赔偿B:成本观念强，有利于提高市场效率，加大市场投资建设力度C:交易所

按照《民用建筑可靠性鉴定标准》的规定，民用建筑可靠性鉴定，可分为（）鉴定。

女，24岁，今日发现左膝关节疼痛，行走困难，休息缓解。查体：左膝关节活动稍受限，

某发电厂本期安装两台125MW机组，每台机组配一台400t/h锅炉，机组采用发电机-三绕组变压器单元接线接入厂内220kV和110kV升压站，220kV和...

“中国结”的全称是“中国传统装饰结”()。因此绳结也是中国古典服饰的重要组成部分。①人们很早就开始用绳结来装饰器物，为绳结注入了美学内涵②当时的绳结是人们...

下列哪项不是磁石的主治病证A:心神不宁，惊悸，失眠B:癫痫C:风热客肺，气逆咳喘D:头晕目眩E:肾虚气喘

共用题干 女性，23岁，妊娠4个月，身体无病，脉象应指往来流利，如珠走盘，根据脉诊的内容，回答以下问题。此脉应属于A:紧脉B:弦脉C:洪脉D:滑脉E

测绘人员进行测绘活动时，应当持有()A:身份证B:工作证C:单位介绍信D:测绘作业证件

矿业工程是大型综合性建设项目，除了生产系统复杂外，还具有（）的特点。A.施工组织简单B.工程投资大C.建设周期长D.组织关系复杂E.对环境影响小

在开工前需要进行专家论证的工程有()。A.滑模B.爬模C.承受单点集中荷载7kN以上承重支撑体系D.混凝土模板支撑工程集中线荷载（设计值）20kN/m及

个人客户开户时，期货公司应当实时采集并保存()等影像资料。A:头部正面照B:开户代理人头部正面照C:身份证正反面扫描件D:开户代理人身份证正反面扫描件

共用题干女性，23岁，妊娠4个月，身体无病，脉象应指往来流利，如珠走盘，根据脉诊的内容，回答以下问题。此脉应属于A:紧脉B:弦脉C:洪脉D:滑脉E