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一次小组活动中,组员小张突然质疑组员小刘,认为他在小组中过于表现自己,让其他组员
一次小组活动中,组员小张突然质疑组员小刘,认为他在小组中过于表现自己,让其他组员
Freeti
2019-12-17
54
问题
一次小组活动中,组员小张突然质疑组员小刘,认为他在小组中过于表现自己,让其他组员没有表达机会,小张的话立即得到其他组员的响应,纷纷指责小刘,此时,社会工作者首先应当做的是( )。
选项
A.处理抗拒行为B.处理组员的不满情绪C.结束小组讨论D.请小刘回应小张的质疑
答案
D
解析
面对小组的特点,社会工作者在中期转折阶段的工作重点在于处理小组冲突。社会工作者要学习如何面对和处理小组的冲突,并协助组员让冲突成为他们正向成长的经验。在面对冲突时,社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。在解决冲突时,社会工作者可以运用这样一些具体措施:①帮助组员澄清冲突的本质,特别是澄清冲突背后的价值观差异;②增进小组组员对自我的理解,如运用角色扮演的方法,复制或重现类似冲突情境,以增进自我了解和对他人处境的敏感度;③重新调整小组规范和契约;④协助组员面对和解决由冲突带来紧张情绪和人际关系紧张;⑤运用焦点回归法,即将问题抛回给组员,让他们自己解决。题中,可以请小刘直接回应小张的质疑,来澄清冲突背后的价值观差异。
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