领导者建立组织统一的宗旨和方向，领导作用的基本内容不包括下列（　　）。

shuhaiku2019-12-17 71

问题领导者建立组织统一的宗旨和方向，领导作用的基本内容不包括下列（　　）。

选项 A.确定质量方针、质量目标B.建立组织的发展前景C.形成内部环境D.确定每个过程活动的能力和需求

答案D

解析考点:ISO质量管理体系的原则及特征。选项D属于“全员参与”的内容。

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