企业人力资源需求预测的一般影响因素有哪些？（16分）
答：(1)顾客需求的变化（市场需求）。（2分）
(2)生产需求（或者企业总产值）。（2分）
(3)劳动力成本趋势（工资状况）。（2分）
(4)劳动生产率的变化趋势。（1分）
(5)追加培训的需求。（1分）
(6)每个工种员工的移动情况。（2分）
(7)旷工趋向（或出勤率）。（1分）
(8)政府的方针政策的影响。（2分）
(9)工作小时的变化。（1分）
(10)退休年龄的变化。（1分）
(11)社会安全福利保障。（1分）
