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客户关系管理对理财业务发展的意义( )。A.为理财师提供客户服务的方法和工具 B.有助于培养高端客户忠诚度,与客户建立主办行关系 C.有助于拉拢客户,使客户
客户关系管理对理财业务发展的意义( )。A.为理财师提供客户服务的方法和工具 B.有助于培养高端客户忠诚度,与客户建立主办行关系 C.有助于拉拢客户,使客户
admin
2020-12-24
15
问题
客户关系管理对理财业务发展的意义( )。
选项
A.为理财师提供客户服务的方法和工具
B.有助于培养高端客户忠诚度,与客户建立主办行关系
C.有助于拉拢客户,使客户始终如一的选择自己的产品
D.防止客户流失,降低客户开发成本
E.将客户需求转化为生产力,带来银行产品服务升级
答案
ABDE
解析
作为未来银行(其他金融机构如证券、保险、基金等也类似)最具发展潜力和专业化服务代表的理财业务,其发展、成熟更加离不开客户关系管理。客户关系管理对理财业务发展的意义:①为理财师提供客户服务的方法和工具;②有助于培养高端客户忠诚度,与客户建立主办行关系;③防止客户流失,降低客户开发成本;④将客户需求转化为生产力,带来银行产品服务升级。
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