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瑞翔网络（集团）发展有限公司是国内知名的互动娱乐传媒公司。该集团公司成立于 19

题库总管2019-12-17  26
问题 瑞翔网络（集团）发展有限公司是国内知名的互动娱乐传媒公司。该集团公司成立于 1999年11月，致力于通过互联网为用户提供多元化的娱乐服务。主营业务是网络互动游戏， 由集团公司的主体企业瑞翔游戏负责运营。集团公司的运营能力、客户服务能力、技术保障与 销售网络都保持业内的领先水平。从2004年起，集团公司通过并购的方式，不断拓宽业务领 域。目前又成立了瑞翔在线阅读、瑞翔在线购物以及瑞翔软件技术三个全资子公司，其中，瑞 翔软件技术有限公司是集团公司刚收购的一家软件公司一--擎天宝软件技术有限公司，主要 为用户提供在线杀毒的技术服务。目前集团公司共有820名员工，预计三年后突破1500人。 集团公司新近又筹划并购益友在线旅游服务公司，希望通过此次并购进入利润丰厚的在线旅 游服务行业。由于最近几年公司的并购行为，以及业务的多元化，员工人数的大量增长，公司 遭遇的法律问题越来越多，集团为此成立了法律事务部。集团公司采取的是依托型的职能机构，负责互动游戏的主体企业瑞翔游戏的职能机构，同 时也是集团公司本部的职能机构。瑞翔游戏的总经理就是集团公司的监事长刘凯，他也是您 的直接上级。您（张涛）是该公司的人力资源总监，有五个直接下属，分别是招聘主管、培训主 管、绩效主管、薪酬和劳动关系主管，每位主管下设一名专员辅助其工作。下属的其他三家子 公司分别设有一名公司人力资源部经理，每位子公司的人力资源部经理分别配有一名助理。现在是2012年5月20日下午14:00，您刚结束了两天的封闭会议，来到办公室处理累积 下来的邮件和电话录音等文件。您必须在3小时内处理好这些文件，并作出批示。17:00还 有一个重要的会议需要您主持。在这3小时里，没有任何人来打扰您。好，可以开始工作了， 祝您一切顺利！【任务】请您査阅文件筐中的各种文件，并用如下文件处理列表为样例，给出您对每个文件的处理 思路，并作出书面表述。具体答题要求是：1.请您给出处理问题的思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。2.在处理文件的过程中，请认真阅读情境和十个文件的内容，注意文件之间的相互联系。3.在处理每个具体文件时，请重点考虑以下内容：(1)需要收集哪些资料。(2)需要和哪些部门或人员进行沟通。(3)需要您的下属做哪些工作。(4)应采取何种具体处理办法。(5)您在处理这些问题时的权限和责任。4.问题处理可能出现不同的结果，这种情况下要针对各种情况给出相应的处理办法。类别：电子邮件来件人薇瑞翔游戏兼集团招聘主管收件人：张涛人力资源部总监日期：5月18日张总：您好！最近公司实施了工作轮换制度，帮助员工拓展工作领域，有一项计划是集团公司和 三家子公司的财务部的员工进行轮换。但由于三家公司的薪酬定位和薪酬结构有很大差异， 财务部的员工很容易发现自己的薪酬和其他公司财务部的同级员工存在差异，那些薪酬水平 较低的员工会怨声载道，认为公司很不公平。我认为工作轮换制度实际上巳经弊大于利了，建 议停止这项制度的运行，希望您能给予支持。 常薇回复方式：（请在相应选项前的“ □”里画“V”）□信件/便函 □电子邮件□ 电话 □面谈 □不予处理□其他处理方式，请注明_回复内容：（请作出准确、详细的回答）
选项
答案
解析回复方式：电子邮件回复内容：（请作出准确、详细的回答）常薇：你好！你能积极思考问题，发现工作轮换制度潜在的风险，值得肯定。但工作轮换制 度必须坚持，这是由公司目前面临的状况所决定的。公司要培养自己的核心骨干团队，工 作轮换制度是必由之路。至于你谈到的员工怨言，我考虑是个别现象，不能因噎废食。你要做好如下的解释和 说明工作：1.公司的薪酬制度在不断地完善，同岗不同薪的现象会越来越少。2.公司未来的薪酬是以绩效工资为主，在保证对内公平的前提下，强调个人和岗位的 贡献度。3.薪酬水平低的员工，公司也会从对外公平的角度加以考虑，现在薪酬水平低，不代 表将来始终保持低位。4.严肃重申公司的薪酬保密制度，如发现有泄露公司薪酬的行为，一经查实，即严肃 处理。5.公司不会因为个别员工的抱怨而停止工作轮换制度，相反，公司会将此项制度推广 到更多部门。这就要求我们以此为警示，加强员工的宣传教育工作。 张涛
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