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财务会计
理财师在和客户沟通的时候,注意不要使用( )。
理财师在和客户沟通的时候,注意不要使用( )。
昕玥
2019-12-17
55
问题
理财师在和客户沟通的时候,注意不要使用( )。
选项
A.保证B.一定C.肯定D.估计E.大概
答案
ABC
解析
理 财师必须了解,表达能力再好,也必须顾及客户的感受,更要聆听客户的需求和困惑。一味地谈公司品牌,谈金融理财理念,谈自己,会使客户不能感同身受,甚至怀疑理财师是否夸大其词。最后可能也是最重要的一点,要注意不要使用“保证”、“肯定”、“一定”等承诺性的语言,特别是在讲到理财的收益时更要注意,以 防止对客户产生误导,使其对投资回报等产生不切实际的过高预期。
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