首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
建筑工程
电话接待不同于到店接待，由于缺乏面对面的交流，经纪人必须熟练掌握电话接待的流程才能促使客户采取进一步的行动，关于电话接待的说法正确的有（ ）。A.记录来电客户
电话接待不同于到店接待，由于缺乏面对面的交流，经纪人必须熟练掌握电话接待的流程才能促使客户采取进一步的行动，关于电话接待的说法正确的有（ ）。A.记录来电客户
admin
2020-12-24
33
问题
电话接待不同于到店接待，由于缺乏面对面的交流，经纪人必须熟练掌握电话接待的流程才能促使客户采取进一步的行动，关于电话接待的说法正确的有（ ）。
选项
A.记录来电客户的需求，并填写《客户电话来访登记表》
B.挂断电话后应及时将信息录入计算机企业管理数据库内
C.记录来电者基本资料
D.房地产经纪人为客户解答问题时，应尽可能使用口头语
E.感谢来电者
答案
ABCE
解析
电话接待流程包括：①问候，电话铃声响三声内必须接起，向顾客问好，报出公司名称，自己的姓名；②回答咨询，记录来电客户的需求，并填写《客户电话来访登记表》；③记录来电者基本资料；④感谢来电者，当电话通话结束后，房地产经纪人使用标准结束语：“感谢您的来电，竭诚为您提供服务，再见！”同时，经纪人应等对方先放下电话后，再轻声放下电话听筒；⑤信息录入。无论是到店接待还是电话接待，房地产经纪人为客户解答问题时，应尽可能使用书面用语。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/ieJaKKKQ
相关试题推荐
关于注册测绘师继续教育课程的说法，正确的是()A:只有必修课B:必修课60学时，选修课30学时C:必修课共90学时D:既有必修课，又有选修课
关于合资、合作企业申请测绘资质的说法，错误的是()A:合资、合作企业须中方控股B:合资、合作测绘应当取得国务院测绘行政主管部门颁发的测绘资质证书C:外国的组
关于测绘仪器设备保管的说法，错误的是()A:仪器箱内放人适当的防霉剂B:可以使用吸潮后的干燥剂C:.作业中暂时停用的电子仪器，每周至少通电1小时D:外业仪
关于申请测绘资质的说法错误的是()A:申请甲级：近3年内承揽的测绘服务总值不少于1200万元，且有3个以上测绘工程项目通过省级以上测绘行政主管部门组织的质量认可
关于取得注册测绘师资格应当具备的业务条件，说法错误的是()A:测绘类专业大学专科学历，从事测绘业务工作满6年B:其他工学类专业大学专科学历，从事测绘业务工作满
下列关于测绘资质管理机构的职责，说法错误的是()A:国务院测绘行政主管部门负责全国甲级测绘资质的审查B:省级测绘行政主管部门负责本行政区域甲级测绘资质申请的初
下列关于测绘资质等级的说法，正确的是()A:测绘资质等级是依据从事测绘活动的单位的注册资本划分的B:测绘资质划分为甲、乙、丙三级C:甲级是最高等级D:丙级
关于注册测绘师资格的说法，错误的是()A:注册测绘师资格考试制度原则上每年举行一次B:取得测绘类专业博士学位后即可申请参加注册测绘师资格考试C:注册测绘师继
下列关于注册测绘师的注册，说法错误的是()A:省级测绘行政主管部门负责注册测绘师资格的注册审查工作B:初始注册者，可自取得中华人民共和国注册测绘师资格证书之日
下列关于不同专业申请资质需要的测绘及相关技术人员规模，说法错误的是()A:工程测量专业标准，甲级50人（高级5人，中级14人）B:摄影测量与遥感专业标准，乙级
随机试题
按照《证券公司合规管理实施指引》的要求，证券公司设立合规负责人王某，以下关于王某
庆大霉素+多粘菌素可产生以下哪种状况 A．增加肾毒性 B．增加耳毒性 C．
可变旁路蒸发器的结构中哪种气流通过蒸发室 A．输入蒸发器的全部新鲜气流 B．
患者，男，20岁，前臂骨折畸形愈合，拟行切开复位内固定术，采用腋路臂神经丛阻滞。
本量利分析中把固定性成本视作当期的（ ），直接抵减销售收入。 A、直接费用?
以下炸药中属于含水炸药的是( )。
以下关于专利不丧失新颖性的说法，正确的是（）。A.申请专利的发明创造在申请日以前6个月内，在中国政府主办或者承认的国际展览会上首次展出的B.申请专利的
左边给出的是一个立体图形，下面哪一项不可能是该立体图形的截面？
中药饮片调剂人员A.应当具备执业药师资格B.应当具有药学或者医学、生物、化学等相关专业学历或者具有药学专业技术职称C.应当具有中药学中专以上学历或者具有中药学专
在定期清理预报和跟踪信息时，其要求不包括()。A:准确性B:及时性C:程序性D:完整性
