根据美国著名管理学家迈克尔?波特的竞争战略理论，（）策略的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上。A.分层营销 B.交叉营销 C.大众营销 D

admin2020-12-24 13

问题根据美国著名管理学家迈克尔?波特的竞争战略理论，（）策略的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上。

选项 A.分层营销
B.交叉营销
C.大众营销
D.情感营销

答案B

解析根据迈克尔?波特的竞争战略理论，交叉营销是基于银行同客户现有关系，向客户推荐银行的其他产品，这种策略的立足点是把工夫花在挽留老客户上。一个客户拥有银行的产品越多，被挽留的机会就越大。A选项，分层营销策略的立足点是把客户分成不同的细分市场，提供不同的产品和服务；C选项，大众营销策略的立足点是把银行的产品和服务满足大众化需求；D选项，情感营销策略的立足点是用情感打动客户的心，把客户终生套牢。

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（）是指由商业银行经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险。A.法律风险B.战略风险C.声誉风险D.操作风险

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董事会、各级管理人员、战略管理/规划部门，以及法律/合规/内部审计部门对有效的战略风险评估负有间接责任。（)

成员单位的连环担保使集团法人客户的信用风险放大。()

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单一客户授信集中度属于信用风险类的监管指标，其计算公式为最大一家客户贷款总额/资本净额X100%，公式中的客户包括（）。A.取得贷款的法人B.其他经济组

操作风险成因中的系统缺陷因素主要包括（）。A.数据/信息质量B.违反系统安全规定C.系统设计/开发的战略风险D.系统维修成本较高E.系统的稳定性、兼容

商业银行通常对下列业务进行外包以转移操作风险，主要包括（）。A.资金交易B.消费信贷业务有关客户身份的核对C.网络中心D.法律事务E.账户系统

根据资本扣除的规定，商誉应从核心资本中扣除的比例是（）。A.0B.50%C.75%D.100%

商业银行在市场交易过程中的财务/会计错误属于（）。A.战略风险B.操作风险C.信用风险D.市场风险

JIT供应方式有很多好处，主要体现在()等几个方面。 A．零库存 B．动态

下列选项中，符合Graves病眼征分级标准4级的是 A．有症状和体征，软组织受

《金匮要略》论\"寒疝\"的主症是 A．腹痛 B．厥冷 C．便秘 D．冷汗出

下列与化学发光剂必须具备的条件不符合的是 A．发光的量子产率高 B．能与抗原

为了提高基金资产估值的合理性和可靠性，（）成立了基金估值工作小组。

缺铁性贫血的首要原因是

下列各句中没有语病的一句是（）。 A.凡是在科学和学问研究上有成就的人，不少

按分散系统分类，上列制剂分别属于哪种剂型气体分散型（）。A.糖浆剂B.片剂C.气雾剂D.口服乳剂E.涂膜剂

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