1．张先生是一家公司的总经理，对价格并不十分敏感，但对服务要求较高。A饭店与

shuhaiku2020-05-20 26

问题 1．张先生是一家公司的总经理，对价格并不十分敏感，但对服务要求较高。A饭店与张先生签订了订房协议，并给予房费等方面的优惠，张先生也几次入住该饭店，初步建立了销售业务关系。但是B饭店也在争取张先生，而且已经请张先生免费入住过一晚。根据关系营销理论，若要把这一重要客户培养为忠诚客户，A饭店应采取的最有效措施是( )。A．降低货币成本B．实行常客优惠C．提高顾客价值D．保持经常沟通

选项

答案C

解析

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