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质量是由一组固有特性组成的,并且这些固有特性以满足顾客及其他相关方所要求的能力加
质量是由一组固有特性组成的,并且这些固有特性以满足顾客及其他相关方所要求的能力加
shuhaiku
2019-12-17
15
问题
质量是由一组固有特性组成的,并且这些固有特性以满足顾客及其他相关方所要求的能力加以表征。具体来讲,质量具有的特性包括( )。A.广义性 B.时效性 C.相对性 D.差异性E.经济性
选项
答案
ABCE
解析
质量具布的特性包括:①经济性。由于要求汇集了价值的表现,价廉物美实际上是反映人们的价值取向,物有所值表明质量有经济性的表征。②广义性。在质量管理体系所涉及的范畴内,组织的相关方对组织的产品、过程或体系都可能提出要求。③时效性。由于组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求和期望不断变化, 组织应不断调整对质量的要求。④相对性。组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出+同的需求,也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求,需求不同,质量要求也就不同。
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