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在质量管理体系的八项原则中,体现组织进行质量管理的基本出发点与归宿点的原则是( )。 A. 以顾客为关注焦点 B. 领导作用 C. 基于事实的...
在质量管理体系的八项原则中,体现组织进行质量管理的基本出发点与归宿点的原则是( )。 A. 以顾客为关注焦点 B. 领导作用 C. 基于事实的...
admin
2020-12-24
39
问题
在质量管理体系的八项原则中,体现组织进行质量管理的基本出发点与归宿点的原则是( )。
A. 以顾客为关注焦点
B. 领导作用
C. 基于事实的决策方法
D. 持续改进
选项
答案
A
解析
本题主要考查质量管理体系八项原则。 A项:以顾客为关注焦点:组织依存于他们的顾客,因而组织应理解顾客当前和未来的需求,满足顾客需求并争取超过顾客的期望。没有了顾客,产品销售不出去,市场自然也就没有了。所以,无论什么样的组织,都要满足顾客的需求,顾客的需求是第一位的,一切要以顾客为中心。因此,以顾客为关注焦点是组织进行质量管理的基本出发点与归宿点。故A项正确。 B项:领导作用:领导者建立本组织相互统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。故B项错误。 C项:基于事实的决策方法:有效决策是建立在数据和信息分析基础上。故C项错误。 D项:持续改进:组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。故D项错误。 综上所述,本题正确答案为A。
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