服务计划是服务提供方在与客户充分沟通后，向客户提供的实施服务的工作设想，其内容包括( )。A:工作大纲 B:实施服务的方法描述 C:服务人员投人时间计划 D:岗

admin2020-12-24 67

问题服务计划是服务提供方在与客户充分沟通后，向客户提供的实施服务的工作设想，其内容包括( )。

选项 A:工作大纲
B:实施服务的方法描述
C:服务人员投人时间计划
D:岗位责任和任务分配
E:工作进度计划

答案BCDE

解析服务计划是服务提供方在与客户充分沟通后，向客户提供的实施服务的工作设想，其内容包括：服务单位参考信息、根据工作任务书需要客户提供的资料、服务与设施的解释及建议、实施服务的方法描述、服务团队组成、岗位责任和任务分配、眼务人员投入时间计划、工作进度计划等。

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