根据美国著名管理学家迈克尔波特的竞争战略理论，（　　）策略的立足点不是放在争取新

tikufree2019-12-17 72

问题根据美国著名管理学家迈克尔波特的竞争战略理论，（　　）策略的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上。

选项 A.分层营销B.交叉营销C.大众营销D.情感营销

答案B

解析根据迈克尔?波特的竞争战略理论，交叉营销是基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品，这种策略的立足点是把工夫花在挽留老客户上。一个客户拥有银行的产品越多，被挽留的机会就越大。选项A，分层营销策略的立足点是把客户分成不同层次的细分市场，提供不同的产品和服务；选项C，大众营销策略的立足点是银行的产品和服务满足大众化需求；选项D，情感营销策略的立足点是用情感打动客户，把客户终身套牢。

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风险偏好是商业银行在实现战略目标的过程中，愿意承担的风险类型和总量。（　　）

全面风险管理就是一个从企业战略目标制定到目标实现的风险管理过程。（　　）

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