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  3. 某社会工作机构委派社会工作者小丁到区信访办接待室工作，并指定老王担任督导。在最近

某社会工作机构委派社会工作者小丁到区信访办接待室工作，并指定老王担任督导。在最近

昕玥2019-12-17  7
问题 某社会工作机构委派社会工作者小丁到区信访办接待室工作，并指定老王担任督导。在最近一次个别督导过程中，小丁讲述自己的一些困惑，主要是一些工作人员对社会工作专业不了解，进而怀疑小丁的专业能力，令他倍感压力，并对工作产生了影响。从社会工作督导功能出发，老王首先应帮助小丁（　　）。?
选项 A.清楚了解信访政策和运行机制?B.澄清信访服务的目标和任务?C.熟练运用同理、自我披露等技巧?D.发现工作成效，激励工作士气
答案D
解析由于社会工作的服务性质，被督导者经常容易承受过重的压力和紧张，并产生煎熬的危机。社会工作督导必须发挥其支持性功能，帮助被督导者增强自我功能，平衡和安抚其工作情绪，缓解焦虑，增强其工作信念，提高工作效能，从而呈现出良好的工作表现。支持性督导的工作内容主要有四个方面： ①疏导情绪；②给予关怀；③发现成效；④寻求满足。题中，社会工作者因为一些工作人员对社会工作专业不了解，进而怀疑他的专业能力，所以他倍感压力，并对工作产生了影响，因此老王首先应帮助小丁发现工作成效，激励工作士气。
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