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简述工作压力的概念,工作压力的来源、影响因素及其对工作绩效所产生的积极影响和消极
简述工作压力的概念,工作压力的来源、影响因素及其对工作绩效所产生的积极影响和消极
Freeti
2020-05-20
53
问题
简述工作压力的概念,工作压力的来源、影响因素及其对工作绩效所产生的积极影响和消极影响。
选项
答案
解析
(1)工作压力的概念:心理学把压力看做个体对外界刺激的反应过程,包括对威胁的感知和相应的身心反应;紧张则是压力导致的消极后果之一,即对压力无效应付而导致的消极影响,如自我评价降低、肌肉紧张、血压升高、心不在焉、工作绩效降低。从长远角度来看,更为严重的紧张状态还包括工作衰竭。(2)工作压力的来源、影响因素:1)环境因素。它包括经济的不确定性、政治的不确定性和技术的不确定性2)组织因素。①角色模糊;②角色冲突;③任务超载;④任务欠载;⑤人际关系;⑥企业文化;⑦工作条件。3)个人因素。①家庭问题;②经济问题;③生活条件;④员工个性特点:A型行为,表现为强烈地寻求成就、竞争,行为急躁、紧迫,动作及言语粗鲁等;B型行为,其特点为容易与人相处,较少狂乱,很少对人怀有恶意等。所谓心理控制源,是指可以用来解释为什么有些人积极、愉快、主动地应付困难处境,而同时另一些人则表现出消极态度的一种假想的内心状态。(3)对工作绩效所产生的积极影响和消极影响1)积极影响:适度的压力水平可以使人集中注意力,提高忍受力,增强机体活力,减少错误的发生。压力是提高人的动机水平的有力工具,通过设计有挑战性的目标、激发员工的成就动机等手段,给下属以一定程度的心理压力,可使其动机得以激发,从而更好地完成工作。2)消极影响:①生理症状。工作压力能使人的新陈代谢出现紊乱,心率、呼吸率加快,血压升高,头疼,易患心脏病。尤其是工作压力也会成为溃疡、关节炎、吸毒、酗酒的诱因。工作压力影响人的寿命,工作压力不仅使人易染重病,而且能直接引起致命的疾病!②心理症状。工作不满意可以说是过度工作压力"最简单、最明显的心理影响后果"。除了工作满意度下降外,工作压力的其他心理症状还有紧张、焦虑、易怒、情绪低落等。③行为症状。包括生产效率下降、缺勤、离职、饮食习惯的改变、嗜烟、嗜酒、烦躁、睡眠失调等。
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