首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
其他
客户服务的具体内容包括哪些?客户服务的具体内容包括:(1)了解客户需求。关心客户,为客户服务,在于充分满足客户需求。企业不仅要研究客户本身的市场情况、经营情况,
客户服务的具体内容包括哪些?客户服务的具体内容包括:(1)了解客户需求。关心客户,为客户服务,在于充分满足客户需求。企业不仅要研究客户本身的市场情况、经营情况,
昕玥
2022-07-26
250
问题
客户服务的具体内容包括哪些?
选项
答案
客户服务的具体内容包括:(1)了解客户需求。关心客户,为客户服务,在于充分满足客户需求。企业不仅要研究客户本身的市场情况、经营情况,还需要对客户所处的环境、市场竞争等情况有所了解,并在此基础上向客户提供力所能及的服务。(2)建立服务标准。建立服务标准的原则是能够反映客户的需求,并能够保障客户需求得以满足。企业必须拥有规范的行为标准,必须制定可以衡量的客户服务标准。(3)重视售后服务。售后服务是保持与客户接触的重要手段,良好的售后服务可以帮助加深与客户的关系和增加业务。(4)监控客户的满意度。为了保证随时向客户提供高水平的客户服务,企业必须拥有相应的措施来随时衡量客户的满意度,并确保监控结果能够用于改善对客户的服务。
解析
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/kgbpKKKQ
相关试题推荐
简述各种标识、标牌摆放的工作程序。各种标识、标牌的摆放的工作程序如下:(1)调研。门店的经营特色、经营理念、企业文化、周围地理商业环境、目标消费者的生活方式和年
简述报纸、期刊、音像制品、电子出版物细分的方法。报纸、期刊、音像制品、电子出版物的细分方法如下:(1)实用性区分法。根据经营规模、品种数量、消费者对象、地区情况
报纸、期刊、音像制品、电子出版物细分的工作要求包括()。A、符合利润最大化B、符合多级分类的原则C、符合消费者购买习惯D、符合市场需求E、符合品种特性C
同类出版物归并的方法有两种,一种根据消费者阅读习惯进行分类归并;另一种是根据()进行归并。A、出版地的不同B、出版物的销售情况C、出版物内容的学科属性D
简述出版物发行员编制出版物发行分类表的工作程序。出版物发行员编制出版物发行分类表的工作程序为:(1)确定两个定位。①出版物发行单位经营特色定位。②所经营出版物的
出版物发行分类应完全以“分类法”为依据,不应根据实际情况而调整分类法。()A、正确B、错误B
图书馆供应与服务的具体流程有哪些?图书馆供应与服务的具体流程有:(1)编制目录。与图书馆确定供应关系后,要针对不同类型图书馆的个性化需求,通过书目选择、信息处理
出版物发行单位在应用出版物市场需求信息的过程中,必须坚持哪些原则?出版物发行单位在应用出版物市场需求信息的过程中,必须坚持的原则有:(1)辩证原则。是指不能孤立
对于消费者意见、建议比较集中的问题、比较重大的问题、涉及多个部门的问题应召开会议进行研究,并用书面或登门拜访的形式反馈给消费者。()A、正确B、错误A
科研机构图书馆对出版物的需求品种相对较全,专业较为宽泛,但专业深度相对要求不深。()A、正确B、错误B
随机试题
2012年1月甲以分期付款的方式向乙公司购买潜水设备一套,价值10万元。约定首付
14、A.混淆行为 B.限制竞争行为 C.商业贿赂行为 D.低价倾销行为
下列消费者群体中,属于按照消费者购买动机划分的是( )。 A、低收入消费者群
患者出现局部麻醉药全身毒性反应,处理不正确的是 A.立即停用局部麻醉药 B.
上消化道大量出血患者治疗时,需抑制胃酸分泌的药物不包括
龙腾公司招聘日语翻译,要求具备日本语能力N1标准,万某前往应聘,称自己具备N1级
根据下面资料,回答25-28题 投资者构造牛市看涨价差组合,即买人1份以A股
新生儿败血症出生后感染的主要途径是
细胞需要直接消耗能量的电活动过程是A.形成静息电位的K+外流B.动作电位去极相的Na+内流C.动作电位复极相的K+外流D.复极后的Na+外流和K+内流
关于租赁合同的说法,正确的有()。A.租赁合同约定的租赁期限不得超过10年,超过10年的,该租赁合同无效B.房屋租赁当事人应当在租赁合同签订后30日内,持