某电视机厂为适应激烈的市场竞争环境，降低成本，决定推行质量成本管理。该厂质量部

Freeti2019-12-17 59

问题某电视机厂为适应激烈的市场竞争环境，降低成本，决定推行质量成本管理。该厂质量部制定了质量成本核算内容和管理办法，并研究了各项质量成本的归类。[2008年真题] 属于内部故障成本的项目有（）。A.投诉处理费 B.内审、外审纠正措施费C.外部担保费 D.过程能力研究分析费

选项

答案B

解析内部故障（损失）成本的项目包括：①报废损失费；②返工或返修损失费；③降级损失费；④停工损失费；⑤产品质量事故处理费；⑥内审、外审等的纠正措施费；⑦其他内部故障费用，包括输人延迟、重新设计、资源闲置等费用。

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