零缺陷管理方法的实质在于()。 A.以质量控制为重要手段 B.将顾客要求

免费考试题库2019-12-17  24

问题 零缺陷管理方法的实质在于()。 A.以质量控制为重要手段 B.将顾客要求放在首位 C.激发员工的积极性 D.第一次就把工作做好

选项

答案D

解析零缺陷管理要预防和杜绝缺点、错误的发生,就得要求全体员工一次就把工作做好。如果每做一项工作,第一次就做好了,不再返工或重做,不仅可以降低成本,提高工作效率,而且同样可以保证产品和服务的质量。因此,零缺陷管理方法的实质在于第一次就把工作做好。
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