关于服务项目，下列说法正确的有()。A:可交付物是无形的服务，而不是有形的产品 B:一种高知识含量的定制性服务 C:服务项目是一种高智慧的专业性服务活动 D:服

admin2020-12-24 39

问题关于服务项目，下列说法正确的有()。

选项 A:可交付物是无形的服务，而不是有形的产品
B:一种高知识含量的定制性服务
C:服务项目是一种高智慧的专业性服务活动
D:服务项目是一种资金密集型的新兴劳动形式
E:服务内容具有“一把钥匙开一把锁”的特点

答案ABCE

解析服务项目是指知识含量较高的、通常为组织或项目提供的定制性服务。在具体区分某项活动是不是服务项目时，要判断这些服务是否具有高知识含量和定制化的特点。服务项目是一种知识密集型的新兴劳动形式，是一种高智慧的专业性服务活动。同时服务项目是一种定制性的服务活动，服务机构利用自身的专业知识和规模信息优势，针对企业或者组织特定的问题或者需求提供解决方案和决策依据，服务内容具有“一把钥匙开一把锁”的特点。

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